Existen los siguientes derechos del consumidor después de hacer una compra: Derecho a garantía legal. Hoy, 15 de marzo, es el día de los Derechos del Consumidor. Utilizamos cookies de terceros para analizar y comprender como utilizas este sitio web. TIPOS / CUALITATIVA y CUANTITATIVA EJEMPLOS https://youtu.be/iz9nvYehePg DIFERENCIAS de PUBLICIDAD Y PROPAGANDA / EJEMPLOS https://youtu.be/bJPMUQru1t4 ESTRATEGIAS de fijación DE PRECIOS MARKETING EJEMPLOS /8 tipos de estrategias que debes conocer https://youtu.be/YfkNE7MBqWo PRODUCTOS TANGIBLES e INTANGIBLES marketing / EJEMPLOS https://youtu.be/J9i1c2_rJT0 ✅Cuáles son los DERECHOS de los USUARIOS | TIPOS, ☝️DIFERENCIA entre USUARIO y CLIENTE https://youtu.be/WuoICyihWUISígueme en mis redes sociales Instagram: https://www.instagram.com/aprendizdemercadotecnia/ Facebook https://www.facebook.com/aprendizdemercadotecnia/ Twitter: https://twitter.com/Aprendizmerca Contacto Negocios contactonegocios23@gmail.com El derecho de los consumidores y usuarios como derecho subjetivo tiene un contenido que consiste en la protección de sus intereses, que deberá extenderse según las circunstancias concretas, como podrÃa ser el acceso a los servicios educativos sin ningún tipo de discriminación; el derecho a la información sobre los bienes y servicios ofertados, de modo tal que estemos frente a decisiones de consumo debidamente informadas; y el derecho a la protección de la salud y seguridad de los consumidores. En México contamos con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), un organismo público descentralizado y sectorizado de la Secretaría de Economía (SE) del gobierno mexicano que busca promover y proteger los derechos del consumidor, además de fomentar el consumo inteligente.. Este organismo se instauró el 5 de febrero de 1976 cuando se . A través de campañas informativas sobre el consumo o sobre sectores, productos o servicios concretos. Análisis de la navegación del usuario en el Sitio Web mediante el almacenamiento de un identificador único para mejorar la experiencia del usuario y mejorar los productos y/o servicios ofrecidos, Utilizado para limitar el porcentaje de solicitudes, Información anónima que obtiene Google para ofrecer sus productos y/o servicios, Utilizada para mostrar contenido publicitario en la navegación web del Usuario, _fbp, act, c_user, datr, fr, m_picel_ratio, presence, sb, spin, wd, xs). Todo proveedor debe brindarle un trato equitativo y justo. La garantía de un producto es un derecho básico del consumidor en España según la legislación. Hoy, 15 de marzo, es el día de los Derechos del Consumidor. El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. El consumidor tiene derecho a decidir libremente los bienes y servicios que considere satisfacen sus necesidades. De hecho, esta información debe estar escrita en español en todo el territorio nacional para que no tengas ninguna duda y evitar que compres algo que no entiendes, no quieres o que podría ser dañino para ti. Las llamadas telefónicas se efectuarán entre las 9 horas y las 21 horas, ni en festivos ni en fines de semana. Todos los derechos reservados. Con la entrada en vigencia de la Ley N° 20.555, se modificó la Ley del Consumidor N° 19.496, dotando al SERNAC de nuevas atribuciones, e incorporó una serie de derechos para los/as consumidores/as en materia financiera. Derecho a obtener protección al firmar un contrato. Derecho de representación para reclamar: los consumidores y usuarios tienen derecho a que sus organizaciones y voceros autorizados por ellos los representen para obtener solución a sus reclamos y denuncias. El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario. Los derechos de los consumidores conforman la lista de recursos que tienen los usuarios en el mercado de bienes y servicios para reclamar por algo que no cumple con las expectativas previstas. Derecho a reparación e indemnización. Es importante recordar que, si aparecen defectos durante los primeros 6 meses desde la compra, se consideran de origen. Las cookies datr y lu expirarán en 2 años. 2. Es por eso que en TELEDIARIO daremos un recorrido por los derechos que adquieres cada que vas a adquirir un bien o servicio. Ésta es la mejor Afore de este 2022, según Condusef, Museos, una plaza comercial y más... la otra cara de Santa Lucía. Protección de los intereses económicos de los consumidores. ¿Cuáles son los derechos y obligaciones de los consumidores? Experta en marca personal, liderazgo y gestión de equipos de ventas. Publicidad subliminal: cualquier texto o material audiovisual que se emite por debajo del umbral de percepción consciente y que incita al consumo de un producto. El derecho de los consumidores y usuarios supone, enunciativamente, las siguientes facultades: a) Libre acceso al mercado para adquirir bienes y servicios de los. El código de protección al consumidor es un conjunto de normas que protege y defiende a los consumidores con el fin de mejorar el acceso a los servicios y productos de calidad. Los Derechos de los Consumidores en España están recogidos en la Constitución, concretamente en el Artículo 51, que garantiza la defensa de los consumidores protegiendo su seguridad, su salud y sus intereses económicos . La mejor manera de gozar de una correcta protección de los derechos que tenemos como consumidores y usuarios es tanto conociendo la existencia de asociaciones como los trámites de reclamación. Así, podemos hablar de los siguientes pasos: En conclusión, ya se conoce cuáles son las mejores maneras de proteger los intereses del consumidor recogidos en la legislación. Derecho de elección. Tener a su disposición, en los términos . Los intereses del consumidor son aquellos que, según la Ley General de defensa del Consumidor y Usuario, pertenecen a todo aquel que compre un bien o haga uso de un servicio. Al día de hoy, la Profeco ya cuenta con 38 delegaciones en el país, ubicadas estratégicamente para que sean de fácil acceso para los ciudadanos y cada una de ellas cuenta con números telefónicos y correos electrónicos. Exigir el cumplimiento de la publicidad. La protección a la vida y la salud no se cumple . The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. La Constitución Nacional impone a las autoridades la obligación de proveer a la educación para el consumo (artículo 42). Al comprar un servicio o producto, el comerciante o proveedor no puede negar la venta de estos o tratar mal al comprador basándose en su sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad o algo parecido. 1. Además, si así se desea, se puede recurrir a las autoridades judiciales o administrativas para que sean ellos mismos los que interpongan la reclamación y tomen las medidas pertinentes. Recopilan información de uso del sitio web; no recogen información de carácter personal y los datos recabados son almacenados de forma anónima. De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) existen siete principios básicos que la ley establece para protegerte de cualquier abuso o engaño al adquirir un producto o servicios, o simplemente por no estar satisfecho con tu compra. Si después de la reparación vuelves a padecer el defecto, puedes optar por la sustitución por otro. ¿Cuáles son los derechos de los consumidores en el Perú? El derecho de los consumidores y usuarios es un derecho de naturaleza compleja, ya que comprende: a) El derecho de información sobre los bienes y servicios, información que deberá contener datos ciertos, veraces, suficientes y apropiados; y ser fácilmente accesible y comprensible para los consumidores y usuarios, quienes no son expertos ni peritos sobre los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. Por este motivo, este precepto dice que, para llevar a cabo este derecho, se regulará la importación, producción, transformación, almacenamiento, transporte, distribución y uso de bienes y servicios, así como su control, vigencia e inspección, en especial para los bienes de primera necesidad. Los Derechos de los Consumidores en España están recogidos en la Constitución, concretamente en el Artículo 51, que garantiza la defensa de los consumidores protegiendo su seguridad, su salud y sus intereses económicos. Así, se incluyen derechos como el derecho a información correcta, a la protección de los intereses . Para tal efecto garantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se encuentran a su disposición en el mercado. Recientemente, se celebró el aniversario número 57 de los Derechos del Consumidor. 287, de 30 de noviembre). Importancia de la protección del consumidor financiero. La Profeco avala y defiende los derechos de los consumidores, pero ¿en qué consisten? Torre 3 bajo dcha. Los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y de calidad sobre los productos o servicios que van a adquirir. ¿En qué consiste la Ley de Derechos de los Consumidores? En relación con OSIPTEL, se cuestionaba el rechazo del reclamo bajo el argumento de que el mismo fue satisfecho con la decisión de Telefónica de reducir la deuda de S/ 90.00 a S/ 30.00. Deberes y derechos como consumidor. Los compradores deben ser defendidos por las autoridades competentes y exigir la aplicación de sus derechos contemplados en la Ley Federal del Consumidor; también pueden organizarse con otros consumidores para defender sus intereses. El código de protección al consumidor es un conjunto de normas que protege y defiende a los consumidores con el fin de mejorar el acceso a los servicios y productos de calidad. Protejan su seguridad, salud e intereses económicos. Entrevista exclusiva a la pareja de Shirley DÃaz y a su…, «Arroz con leche, me quiero casar»: comentarios a la Ley 31643…, Jurisprudencia del artÃculo 7 del TUO del DL 728.- Conceptos excluidos…, Jurisprudencia del artÃculo 9 del TUO del DL 728.- Subordinación y…, Trabajador debe acreditar que comunicó a su empleador padecimiento de enfermedad…, Contrato de trabajo por incremento de actividad debe consignar de forma…, ¿Qué es un «estado de emergencia»? Como consumidor tienes derecho a recibir una, Por ejemplo, las obligaciones de los fabricantes y los vendedores aparecen en las normas que legislan el etiquetado, la presentación y la publicidad de los productos y servicios. PIBANK es una marca comercial de BANCO PICHINCHA ESPAÑA, S.A. Domicilio Social: Calle de Lagasca, 4, 28001 Madrid N.I.F. Celebrar las transacciones de bienes y servicios dentro del comercio legalmente establecido. La Profeco informó que todas las personas que viajen en autobús deben contar con los siguientes derechos por parte de la empresa de transporte . Derecho a obtener protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces. El consumidor tiene derecho a: Recibir copia del contrato. Pero ¿cómo protegerlos? This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Derecho a reclamar: derecho a acudir directamente al productor, proveedor o prestador de un servicio y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como a obtener acceso a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito. Así, se incluyen derechos como el derecho a información correcta, a la protección de los intereses . Derecho a ser informado: derecho a obtener información veraz . La protección de los derechos de los consumidores y usuarios está respaldada fundamentalmente por este Real Decreto y por las normas de protección del consumidor promulgadas por las Comunidades Autónomas en función de sus respectivas competencias; todo ello sin perjuicio de otras normas de carácter sectorial que regulan productos o servicios concretos. Aún sin salir de casa, la compra de alimentos y bebidas han sido la principal prioridad de los mexicanos durante la pandemia por el coronavirus SARS-CoV-2, que causa la enfermedad covid-19, pero otros productos de bienes y servicios también impulsan las ventas de los comercios a través del e-commerce o comercio electrónico; sin embargo, mucho o poco que adquieras e independiente de la forma en que pagues por tu producto, tus derechos como consumidor se deben respetar. ¿Sabes que además existen varias leyes para asegurarlos? La Ley Pro Consumidor N° 21.398, establece una serie de derechos para clientes de disntos ámbitos y tiene como objetivo elevar el estándar en materia de protección al comprador. Como no queremos que te conviertas en una de esas marcas, te invito a prestar atención a estos 7 Estatutos del derecho del consumidor donde se explica cuáles son los derechos de los consumidores. Promuevan la información y la educación de los consumidores. Según Naciones Unidas, los derechos a nivel global del consumidor son los siguientes: Acceso a bienes y servicios esenciales. Los derechos del consumidor en España están recogidos en el artículo 51 de la Constitución y desarrollados en el. En la actualidad, la vulneración de los derechos de los consumidores por parte de las empresas es un hecho más que habitual. La publicidad de productos o servicios concretos está regulada por su normativa específica con algunos límites sobre todo para sectores como materiales o productos sanitarios, actividades o servicios susceptibles de generar riesgos para la salud o seguridad de las personas o de su patrimonio, o la publicidad sobre juegos de suerte, envite o azar. Prevención para mayores con seguridad informática, Cómo proteger nuestras cuentas del phishing, Cómo crear una contraseña segura para nuestras cuentas, OCU: Organización de Consumidores y Usuarios, FACUA: Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía, ASGECO: Asociación General de Consumidores, AICAR: Asociación de Impositores y usuarios de bancos y Cajas de Ahorros de Aragón, UNE-GEN: Unión cívica nacional de consumidores y amas de casa, CECU: Confederación de Consumidores y Usuarios, Acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y solicitar un, Rellenarlo de forma conveniente y acompañarlo de todos los, Esperar a que el proceso llegue a su fin y. ¿Conoces la web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan)? Derecho a la información. Modelo de hábeas corpus restringido. Sí, esto es publicidad desleal pero es muy recurrente en estrategias de marketing para generar controversia y reacciones entre el público. Ahà destaca el libro Los derechos fundamentales (2017, PUCP) del exmagistrado del Tribunal Constitucional, César Landa Arroyo. A partir de junio de 2014, debido a la entrada en vigor de la nueva directiva europea de consumo, este punto quedará claramente regulado a través de un nuevo derecho de desistimiento para las descargas. 4. Sí. Maribel del Real Publicado el agosto 19, 2022 Publicado en Derechos. Derecho a obtener protección contractual. Plaza Albert Einstein 7, 1º Oficina 4, Granada 18002. Pibank © 2022. Consumidor es todo aquel que adquiere un bien o servicio para beneficio propio o del grupo familiar, como destinatario final. Ups, no hay ninguna letra pequeña que indique respetar las siestas. El plazo de garantía de los productos pasa de 2 a 3 años para los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022, y los fabricantes deberán asegurar las piezas de repuesto de sus productos durante 10 años, y no durante 5 años, como hasta ahora. C Aguere, 15 . No, en ningún caso. Las leyes de protección al consumidor no se aplican a los bienes o servicios comprados con fines comerciales. Derecho a la protección. Hace unos meses, en calidad de exclusiva, LP compartió la resolución de fecha 7 de junio de 2022, a través de la cual el... Juzgado Supremo de Investigación Preparatoria dictó 18 meses de prisión preventiva en para el expresidente Pedro Castillo Terrones; mientras que dictó comparecencia con restricciones... ¿Cuáles son los derechos de los consumidores y usuarios? Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido. En este artículo, desde Legálitas hacemos un recorrido por los derechos que todo consumidor tiene garantizados por la ley y por los poderes públicos. El consumidor debe de tener acceso a la publicidad, etiqueta, precios, instructivos, garantías y a toda la información de los bienes y servicios que le son ofrecidos; además, la misma debe contar con ciertas características, tal como ser oportuna, completa, clara y veraz, con el fin de que el usuario sepa qué es lo que está adquiriendo. > Derecho a productos y servicios seguros Los derechos del consumidor son un conjunto de normas abaladas por la ley, los cuales se le otorgan al comprador o usuario de algún producto o servicio, dando certeza y seguridad a la relación entre estos últimos y los proveedores. Sentirse seguro es subjetivo, así que la legislación define a un producto como seguro cuando en condiciones normales de uso no presenta ningún riesgo para la salud y la seguridad de la persona. a) Los consumidores financieros tienen el derecho de recibir de parte de las entidades vigiladas productos y servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por las entidades vigiladas. Hoy, como cada 15 de marzo, celebramos el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Información clara y exacta que permite tomar . Contacta con nosotros para más información. Pagar con tu móvil te conviene.Google Pay. Las cookies necesarias son esenciales para que el sitio web funcione correctamente. El carácter de estos derechos es irrenunciable y garantizan la defensa de los consumidores protegiendo su seguridad, su salud y sus intereses económicos. Así que todos los productos tienen la garantía que legalmente les corresponde y además los podrás devolver . ¿Te suena algún anuncio de una marca de telefonía comparándose con otra, un producto de limpieza que difumina a otro para decir que es mucho mejor, o una bebida azucarada de cola con la que eres más feliz que con otra? Sin restarle valor, este primer enfoque de derechos reconocidos legalmente es limitado. Un aspecto de esta protección es el derecho a que sus maletas y equipajes lleguen a destino en buenas condiciones. Cuáles son los derechos del consumidor financiero. Los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y de calidad sobre los productos o servicios que van a adquirir. La educación para el consumo. Derechos del consumidor o usuario Según establece el artículo 33 de la Ley general de protección de los derechos del consumidor o usuario, No. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". Para tal fin hay un horario establecido. Además, puedes reclamar daños y perjuicios si puedes acreditarlos. Si deseas publicar con nosotros escrÃbenos al correo. El propósito de esta jornada es reconocer los beneficios que toda persona tiene como consumidor, así como reivindicar y legitimar sus derechos a nivel internacional.En 1985, la Asamblea General de las Naciones Unidas adoptó las Directrices de la ONU para la Protección de los Consumidores, recogiendo los . 1.- Derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado, 2.- Derecho a una protección eficaz (que no representen riesgo o peligro), 3.- Derecho a acceder a información oportuna, suficiente y veraz, 4.- Derecho a la protección contra métodos comerciales abusivos (ventas agresivas), 5.- Derecho a un trato justo y equitativo en toda compra de un producto o contratación de un servicio, 6.- Derecho a la reparación o reposición de un producto, 7.- Derecho a una indemnización por daños o perjuicios, 9.- Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva, 10.- Derecho al pago anticipado o prepago de saldos en toda operación de crédito, proteccionalconsumidor@pjlconsultores.com, Copyright 2020 PJL Consultores & Asociados Protección al Consumidor y Contribuyentes | All Rights Reserved | Design by. Según la Ley de Protección al Consumidor y Usuario estos son algunos de los derechos . Pérdida de equipaje. Norma García nos da el pronóstico del tiempo en la Ciudad de México para este jueves 15 de diciembre de 2022. Los derechos del consumidor en España están recogidos en el artículo 51 de la Constitución y desarrollados en el Real Decreto legislativo 1/2007, que básicamente ordena a los poderes públicos que hagan lo siguiente: Estas cuatro tareas del Estado te parecerán demasiado genéricas, así que vamos a entrar en detalle sobre los derechos básicos del consumidor. Entre los derechos de los consumidores se encuentran: Derecho a la información. Como principio objetivo del ordenamiento, impone al Estado un especial deber de protección a favor de los consumidores y usuarios, que se fundamenta en la protección de la dignidad de la persona como fin supremo de la sociedad y del Estado, según lo establecido en el artÃculo 1 de la constitución y en el deber fundamental del Estado de promover y garantizar la vigencia efectiva de los derechos humanos, conforme a lo prescrito por el artÃculo 44 de la Norma Fundamental. El llamado Teléfono del . Cuáles son los derechos del consumidor y cómo protegerlos. Cuáles son los derechos del consumidor en España. Los bienes que el comprador adquiera deben cumplir, sin excepción, con normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad; asimismo, los instructivos del producto deben incluir las advertencias necesarias y explicar el uso del mismo. Derechos › Cuáles son los derechos del consumidor financiero. Los intereses del consumidor son aquellos que, según la Ley General de defensa del Consumidor y Usuario, pertenecen a todo aquel que compre un bien o haga uso de un servicio. Recuerda que existe la. Recibir factura de la compra. Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación. Si deseas potenciar tu marca o tu negocio no dudes en contactar con nosotros. Si compraste los artículos a través de internet o teletienda. En caso de daño o perdida de equipaje, está obligada a responder por este desde que abordas hasta que desciendas del vehículo. El director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, se refirió a la importancia que tiene esta ley "sobre todo en el comercio . Asimismo, deberá propiciar mecanismos de autotutela colectiva de los consumidores y usuarios, mediante la promoción de los gremios de consumidores y usuarios. En ellas se recoge cómo debe actuar el consumidor en los diferentes supuestos en los que se puede encontrar mientras realiza una compra . El Fondo Editorial PUCP liberó su colección «Lo esencial del derecho». Puedes personalizar y/o deshabilitar las cookies pulsando en “Configurar cookies” o puedes aceptarlas todas pulsando el botón “Aceptar cookies y seguir navegando”. Derecho a la educación: los ciudadanos tienen derecho a recibir información y capacitación sobre consumo, derechos de los consumidores, formas de hacer efectivos sus derechos y demás materias relacionadas. En Wola! 3. El incumplimiento del plazo de entrega conlleva la obtención de una indemnización por parte del consumidor. Garanticen la defensa de los consumidores y usuarios. La protección de la vida, salud y seguridad del consumidor contra los riesgos provocados por productos, prácticas y servicios, considerados peligrosos o nocivos. Es importante conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente. Primero, tienes derecho a una reparación. Derechos del consumidor: la salud y la seguridad, La garantía: derecho básico del consumidor. Derechos. Derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado. Esta categoría solo incluye cookies que aseguran el funcionamiento básico y seguro del sitio web. Asimismo, se concluyó que el rechazo por parte de OSIPTEL del reclamo bajo el argumento de que Telefónica lo atendió al reducir la deuda, supone una infracción al deber especial de protección de los intereses de los consumidores y usuarios, por cuanto OSIPTEL tenÃa conocimiento de que Telefónica nunca prestó el ser- vicio que pretendÃa cobrar. Las cookies funcionales son aquellas que permiten el funcionamiento de múltiples funcionalidades de la web, como la opción de compartir la web en redes sociales, usar el chat de la web, etc. Tener y conocer los canales para presentar sus quejas cuando no se sienta a gusto con los servicios que le presta el intermediario, crea que se ha vulnerado un derecho o el interm Fomenten las organizaciones de consumidores y escuchen sus demandas. La controversia gira en torno a determinar si la negativa por parte de Luz del Sur, ratificada por OSI- NERGMIN, a brindar el servicio de suministro de energÃa solicitado por el demandante, copropietario del inmueble para el que se habÃa solicitado el servicio, se encuentra justificado. Dichos derechos s se establecieron en México desde 1975 en la Ley Federal del Consumidor y conocer cuáles son es el primer paso para hacerlos valer. Todo consumidor tiene derecho a que los productos y servicios a los que accede sean seguros. Analizar con atención la información que se le suministre en los mensajes publicitarios. Como consumidor tienes derecho a recibir una información correcta, objetiva, cierta, eficaz, comprensible y suficiente de todos los productos, bienes y servicios que puedes comprar en el mercado. Aquí un resumen de ellos, que te ayudará a comprender mejor cómo puedes proteger al consumidor: 1. Modelo de hábeas…, ¿Quién es Ronald Atencio Sotomayor, el nuevo y «único» abogado de…, Actividades organizadas por el Colegio de Notarios de Lima, Gobierno decreta inmovilización social obligatoria en estos lugares [Decreto Supremo 144-2022-PCM], Destituyen a servidora por haber sustraÃdo un depósito judicial de S/96…, Declaran barrera burocrática requisitos exigidos por municipalidad para obtener el carnet…, Ley 31643: notarios podrán celebrar matrimonios civiles, Código Civil peruano [realmente actualizado 2022], Ley que garantiza la reactivación de obras públicas paralizadas (Ley 31589)…, Ley Orgánica de Municipalidades (Ley 27972) [actualizada 2022], Ley Orgánica de Gobiernos Regionales (Ley 27867) [actualizada 2022], Sunat lanza diversas convocatorias con sueldos de hasta 11 150 soles, Indecopi lanza convocatorias dirigidas a egresados de derecho, Ministerio Público lanza convocatorias con sueldos de hasta 4500 soles, Resultados del examen de Sunafil (evaluación de capacidades) [Concurso 001-2022-SUNAFIL], LP requiere 10 egresados o bachilleres para el área de derecho…, ¿Por qué AnÃbal Torres renunció a la Presidencia del Consejo de…, [VÃDEO] La función de distinguir el daño del perjuicio y el…, Elvia Barrios: «El trabajo presencial es del juez, pero el juez…, [VÃDEO] Diferencias entre injuria, difamación y calumnia. Por este motivo, si te encuentras en esta situación o simplemente quieres informarte, te recomendamos que prestes atención a los siguientes tipos de derechos de los consumidores que existen. Tus derechos fundamentales como consumidor. El Fondo Editorial PUCP liberó su colecciónÂ, Lea la resolución: dictan prisión preventiva para Pedro Castillo y comparecencia…, Una de las tantas razones para la prisión preventiva de Castillo…, ÃLTIMO: Gobierno Regional de Ayacucho exige elección de nuevo presidente del…, ¿Por qué se dice que el Código Penal se inscribe en…, Efectos civiles por declaración de nulidad de matrimonio por bigamia respecto…, El segundo matrimonio del bÃgamo solo se puede reputar válido desde…, Fenecimiento de la sociedad de gananciales: Efectos del divorcio alcanzan a…, Ideas de regalos por Navidad para abogados y abogadas, LP busca la revancha en partido de fútbol contra el Instituto…, 7 series de Netflix que debes ver si eres abogado o…, Hacia un diagnóstico para el mercado laboral peruano, Deloitte: ¿qué mecanismos legales se debe emplear para reemplazar la firma…, Duberlà RodrÃguez, abogado de AnÃbal Torres, citó a Vallejo y Cervantes…, Conversatorio «Cómo estudiar derecho en los primeros años» (20 de diciembre…. Videos anteriores: ¿COMO COMUNICARNOS con NUESTROS CLIENTES? Derecho a tener pronta respuesta en las actuaciones administrativas. Cuáles son los derechos del consumidor financiero ☝ Buenas prácticas para la protección del consumidor financieroProtección del consumidor en los servicios financierosDerechos de crédito de los . ¿Cuáles son los derechos del consumidor? Derecho a decidir libremente los bienes y servicios que requieran. Tienes 14 días para las devoluciones, contados desde la entrega de la compra. En desarrollo del principio de debida diligencia, los consumidores financieros tienen el derecho de recibir de parte de las entidades vigiladas productos y servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por las entidades vigiladas. La controversia gira en torno al reclamo de Eyler Torres del Ãguila contra Telefónica Móviles, empresa que le vendió un equipo de telefonÃa móvil que no estaba en óptimas condiciones y pretendÃa ejercer un cobro por un servicio que nunca prestó. Derecho a la educación. About Press Copyright Contact us Creators Advertise Developers Terms Privacy Policy & Safety How YouTube works Test new features Press Copyright Contact us Creators . El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. Después de comprar un producto o de contratar un servicio, procurando que se respeten los derechos de comprobación, garantía . (segundo párrafo del artÃculo 46 de la Constitución). 3. Para más información, pinche aquí. En ese sentido, la facultad de libre disposición a la que se refiere este Tribunal no es para comercializar los envases con fines lucrativos, sino con propósitos estrictamente personales de uso y libre disposición. Elevan a S/150 000 el monto que la Universidad Peruana Cayetano... URGENTE: Formalizan investigación preparatoria contra Pedro Castillo y Anibal Torres [Exp.... ¿A partir del 2023 todos los contratos CAS suscritos al amparo... Modelo de solicitud para pasar a CAS indeterminado. Pero, a la hora de poner una reclamación, ésta variará en función del derecho que se haya visto vulnerado. ¿Puedo desgravar la hipoteca de mi vivienda? Un ejemplo es la típica foto de la hamburguesa enorme que se te mete por los ojos pero cuando la compras su tamaño es mucho más reducido, las campañas de productos de bollería industrial y altamente procesados que se presumen de saludables y equilibrados, o cualquier producto cosmético que se excede en Photoshop para mostrar resultados exagerados de los beneficios de su uso. En Pibank utilizamos cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, de personalización, analíticas y publicitarias, éstas últimas para hacer perfiles basados en los hábitos de navegación y mostrarte contenido útil en redes sociales u otras plataformas por las que navegas. Existen cuatro derechos que prácticamente no se respetan se respetan y dejan en una situación de desamparo legal a los consumidores. Todo consumidor tiene derecho a ser informado de la identidad y ubicación de la empresa con la que está comerciando, así como de sus datos mercantiles. ¿Cuáles son los derechos del consumidor financiero y cómo defenderlos? El consumidor tiene derecho a obtener protección al firmar un contrato, así como de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión. Recuerda que existe la Ley General de Publicidad, aunque algunos artículos de alimentación y farmacia tienen una normativa específica. El objetivo de este tipo de publicidad es influir en los deseos de los consumidores generando impulsos y necesidades que los animen a comprar o realizar determinada acción de marketing, pero sin que sean conscientes de esa influencia. Derecho a la educación. Si ves una publicidad de un artículo determinado que has comprado y resulta no ser tan real como prometía, puedes denunciarlo y exigir otro producto acorde con la publicidad o de similares características al anunciado, mismo precio o incluso inferior. No, todos los productos tienen su garantía y la misma no se ve afectada por el simple hecho de haberlos adquiridos en períodos normales o de rebajas. Los aranceles son una forma de gravar las importaciones y exportaciones que provienen de otros países. Así, en su artículo 51 se ordena a los poderes públicos que: [VÃDEO] ¿Qué hacer si amas el derecho pero no quieres litigar? Los consumidores deben saber que están protegidos por la Ley del Consumidor, cuando contratan servicios de transporte. Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente. Estas cookies se almacenarán en tu navegador solo si das tu consentimiento. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. El tiempo para reclamar la garantía es de tres años. Contacta con nosotros para más información. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta página, mismo que es propiedad de TELEDIARIO; su reproducción no autorizada constituye una infracción y un delito de conformidad con las leyes aplicables. #RegresoAClases, ¿cuáles son los derechos del consumidor? En el caso se demanda a OSIPTEL y a Telefónica Móviles. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. Fomenten las organizaciones de consumidores y usuarios y las oigan en lo que pueda afectar a éstos. Asimismo, desde la perspectiva institucional, el derecho de los consumidores y usuarios implica, según lo señalado en el fundamento 9 de la sentencia del EXP 3315-2004-AA, el reconocimiento de una serie de principios que informan a la acción legislativa, administrativa y judicial del Estado: a) El principio pro consumidor, que plantea la acción tuitiva del Estado a favor de los consumidores y usuarios en razón de las objetivables desventajas y asimetrÃas fácticas que surgen en sus relaciones jurÃdicas con los proveedores de productos y. b) El principio de proscripción del abuso del derecho, que establece el deber del Estado de combatir toda forma de actividad comercial derivada de prácticas y modalidades contractuales perversas que afectan el legÃtimo interés de los consumidores y, c) El principio de isonomÃa real, en virtud del cual las relaciones comerciales entre los proveedores y los consumidores y usuarios se establece en función del trato igual a los iguales y trato desigual a los, d) El principio restitutio in Ãntegrum, según el cual el Estado debe resguardar el resarcimiento por los daños causados por el proveedor a los consumidores o usuarios en el marco de una relación, e) El principio de transparencia, que establece que el Estado debe asegurar que los proveedores generen una plena accesibilidad de información a los consumidores y usuarios, acerca de los productos y servicios que les, f) El principio de veracidad, a partir del cual corresponde al Estado asegurar la autoridad y realidad absoluta de la información que el proveedor trasmite a los consumidores y usuarios en relación con las calidades, propiedades o caracterÃsticas de los productos y servicios que las. Estas cookies rastrean a los usuarios a través de los sitios web que visita para mostrarle anuncios personalizados. La norma ayuda a solucionar conflictos sobre una compra de un producto o la contratación de un servicio. Este derecho hace referencia a la protección contra los riesgos que puedan afectar a la salud o a la seguridad de los consumidores o usuarios. Director: Roger Vilca | Fundador: Roger Vilca. 3. Gestionar el consentimiento de las cookies. Si el proveedor le vende al consumidor un producto en malas condiciones o con mala calidad, debe reponérselo o devolverle su dinero, así como una bonificación no menor al 20 por ciento del precio pagado; dichas bonificaciones también aplican cuando se presta un servicio de forma deficiente. Verifiquemos la publicidad e información recibida, las condiciones o circunstancias de la compra, las características y . A continuación te presentamos los diez derechos fundamentales que debes conocer para acceder con facilidad y prontitud a los mecanismos y herramientas para la protección y defensa de tus derechos en todo el Perú. Beneficios de la Conciliación Extrajudicial. Derecho a ser informado: derecho a obtener información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los productos y/o servicios que se ofrezcan o se pongan en circulación, sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos. La garantía de un producto es un derecho básico del consumidor en España según la legislación. Libertad para escoger y contratar. g) El principio in dubio pro consumidor, que plantea que los operadores administrativos o jurisdiccionales del Estado realicen una interpretación de las normas legales en términos favorables al consumidor o usuarios en caso de duda insalvable sobre el sentido de las En puridad, alude a una proyección del principio pro consumidor. Por ello, resultará indispensable que el Estado articule diversos mecanismos âadministrativos y judicialesâ de protección. El visionario presidente John F,Kenedhy, ante el congreso de su país, en un discurso proclamó estos derechos . , aunque algunos artículos de alimentación y farmacia tienen una normativa específica. Con la promulgación de la Constitución de 1978, la protección de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico que obliga al Estado asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito. Es el derecho que garantiza que los intereses económicos de los consumidores o usuarios no se vean defraudados. Descarga de cookies necesarias para el funcionamiento de la web. Para recordar la importancia de ello, os traemos un artículo donde explicamos con detalle cada uno de ellos. 9.-Derecho de garantía: la mayoría de los . La protección de sus intereses económicos. La norma ayuda a solucionar conflictos sobre una compra de un producto o la contratación de un servicio. Estamos a tu completa disposición. Bien explicado por Romy…, [VÃDEO] Asà sustentó AnÃbal Torres su tesis de doctorado en derecho, Contrato de trabajo por incremento de actividad debe consignar de forma expresa sus requisitos esenciales [Casación Laboral 16968-2019, La Libertad], ¿Qué hacer si te detienen en una marcha? Las rebajas no deben suponer nunca una vulneración a tus derechos como consumidor. Duración: 05:18 8/30/2022. En caso de los derechos del consumidor para. Dicha transmisión deberá sujetarse a los principios de transparencia y veracidad informativa. Horario de Atención Presencial: Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 4:30 p.m, Av. ¿Cuáles son los derechos del Consumidor Financiero? Recibir un trato equitativo y justo. Debes ser informado en cada comunicación comercial para darte de baja u oponerte a continuar recibiendo las mismas. ¿Cuáles son los derechos del consumidor? La garantía abarca a todos los productos y debes exigirla al vendedor. Almacenar la elección realizada por el Usuario de si quiere o no cookies analíticas. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". Toda la información de los bienes y servicios que ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz. En caso de los derechos del consumidor para devolver un producto y recibir el dinero, el vendedor debe hacerlo en 14 días contados desde la solicitud. Los objetivos del Derecho del Consumo. Los derechos del consumidor son: derecho a recibir productos de calidad, derecho a la seguridad e intimidad, derecho a recibir información, derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa, derecho a reclamar, derecho a obtener protección contractual, derecho de elección, derecho a la participación, derecho de representación, derecho a informar, derecho a la educación y . Este tipo de publicidad muy frecuente verlo en campañas que juegan con imágenes o ilusiones ópticas. 7. Estos son algunos de los derechos que tienes como consumidor en Guatemala, los cuales la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor — DIACO — y PRONACOM creen que deberías conocer para poder aplicarlos y exigirlos conforme a la leyes. Derecho de representación para reclamar: los consumidores y usuarios tienen derecho a que sus organizaciones y voceros autorizados por ellos los representen para obtener solución a sus reclamos y denuncias. Para ello, las empresas de bienes y servicios deben desarrollar la actividad publicitaria cumpliendo las normas y rectificando cuando ésta no muestre la realidad del producto o servicio. Los derechos básicos como consumidor son herramientas indispensables al comprar un bien o servicio. 8. Los derechos de los consumidores y usuarios no son absolutos, en vista de que la constitución, según su artÃculo 103, prohÃbe el abuso del derecho. Deberes del Consumidor. Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco salvaguarda tus derechos y te defiende. Merituadas las normas aplicables, que prescriben que para acceder al suministro debe acreditarse la condición de propietario y que por excepción, los concesionarios podrÃan suscribir el contrato con quienes no acrediten tal condición, se concluye que el rechazo de la solicitud carece de justificación, lesionando con ello el derecho de los consumidores y usuarios de acceder a un servicio público esencial, como el suministro de electricidad. Derecho a la información: La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general, toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser . En el momento en el que el consumidor está eligiendo un producto, nadie debe presionarlo, amenazarlo o condicionarlo a realizar la compra o cambiar la compra de algo que haya elegido; además, este derecho especula que nadie puede exigirle pagos o anticipos al comprador sin que antes se haya firmado un contrato. , que básicamente ordena a los poderes públicos que hagan lo siguiente: Protejan la seguridad, la salud y los intereses económicos de los consumidores y usuarios. Cuando hacemos publicidad, tenemos que saber jugar bien nuestras cartas, sin pasar la delgada línea que atenta contra la Ley General de Publicidad. b) El derecho a que la salud y seguridad de los consumidores por el uso o consumo de los bienes y servicios adquiridos en el mercado esté Para ello, se deberá asegurar que los productos y servicios ofertados en el mercado deben ser tales que, utilizados en condiciones normales o previsibles, no pongan en peligro la salud y seguridad de los consumidores o usuarios. Los intereses del consumidor son aquellos que, según la Ley General de defensa del Consumidor y Usuario, pertenecen a todo aquel que compre un bien o haga uso de un servicio. Recibir de los proveedores una información veraz, clara y . Se emplea en las páginas que utilizan el botón de “Me gusta” de Facebook con la finalidad de identificar al usuario en Facebook. Por ejemplo, las obligaciones de los fabricantes y los vendedores aparecen en las normas que legislan el etiquetado, la presentación y la publicidad de los productos y servicios. instituciones defienden los derechos del consumidor, en qué consiste la Ley de los derechos de los consumidores. Hoy 15 de marzo es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una jornada que reivindica que estos derechos sean respetados además de . Derecho a obtener productos con calidad e idoneidad: Derecho a obtener en el mercado, de los productores y distribuidores, bienes y servicios que reúnan unos requisitos mínimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades. 358-05, se reconocen como derechos fundamentales del consumidor o usuario: Recuerde que ningún consumidor puede ser discriminado por su origen, raza, sexo, idioma, creencias religiosas, opinión, condición económica o de cualquier índole. Cumplir con las normas de reciclaje y manejo de desechos de bienes consumidos. Esta página web utiliza cookies para mejorar tu navegación. Es publicidad ilícita tanto la publicidad engañosa como la publicidad desleal, la subliminal o cualquier otra que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios. La garantía se hace efectiva en dos derechos básicos. El consumidor tiene derecho a que le devuelven el dinero, reemplacen o reparen (según corresponda) bienes o servicios que sean inseguros o vengan con fallas de fabricación. Un consumidor es alguien que compra productos o servicios para uso personal o doméstico. Si continúas navegando el sitio, das tu consentimiento para utilitzar dicha tecnología, según nuestra, Profeco y Condusef en alerta por incremento de préstamos en bazares por pandemia, Profeco detecta nuevo dispositivo para 'robar' gasolina a consumidores, Compras en San Pedro: caras y con adjudicación directa, Hot Sale se fortalece por aumento en ventas vía e-commerce: expertos, Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), VIDEO: Quinceañera pisotea a niño que se atraviesa durante su vals, Ana Lucía Hill Mayoral renuncia a Secretaría de Gobernación de Puebla, Ciro Gómez Leyva denuncia ataque armado: "dos personas en una motocicleta me dispararon". c) El derecho a la protección del interés de los consumidores y usuarios, como derecho fundamental que se constituye como una cláusula abierta para incorporar nuevos derechos fundamentales que podrÃan ser titularizados por los consumidores y. El portal jurÃdico más leÃdo del Perú. Con base en esta ley, la Profeco reconoce al consumidor siete derechos: a la información, a elegir, a no ser discriminado, a la protección, a la educación, a la seguridad y calidad, y a la compensación. Recibir de los proveedores una información veraz, clara y oportuna. En esos casos, el ciudadano pierde la condición de consumidor y se convierte en un proveedor. Sobre la Protección al Consumidor en Panamá. Conocer tus derechos como consumidor es la mejor defensa para evitar que se vulneren. Derecho de elección. Derecho a la información. Regreso a clases, ¿cuáles son los derechos del consumidor? Carrera 7 No. Derecho a informar: los consumidores, sus organizaciones y las autoridades públicas tendrán acceso a los medios masivos de . Las cookies s, c_user, fr y xs expirarán en 30 días. La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), por su parte, enumera una serie de aspectos en torno a los cuales se producen muchas vulneraciones por parte de . La educación para el consumo. ¿Cuáles son los derechos del consumidor? Sigue toda la actualidad minuto a minuto, en la web de, ¿Ya piensas en tu retiro? / ESTRATEGIAS de COMUNICACIÓN✅EJEMPLOS https://youtu.be/qa2BbSM9og0 ✅FACTORES que INFLUYEN en el COMPORTAMIENTO del CONSUMIDOR / EJEMPLOS https://youtu.be/oTFxn70BT3g ¿Qué es INVESTIGACIÓN DE MERCADO? En la sección enlaces relacionados se puede obtener más información sobre los derechos del consumidor, Dirección General de Ordenación del Juego, Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC), Leyes de protección del consumidor de la cominidad, La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad, La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; frente a la inclusión de cláusulas abusivas en lo contratos, La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos, La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación, Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios, La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión. Con la promulgación de la Constitución de 1978, la protección de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico que obliga al Estado asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito. Seguro que esta información te va a ser útil en algún momento como consumidor. Derecho a elegir. En este sentido, señalamos como los principales derechos del consumidor, los siguientes: 1. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". ARTÍCULO 32.-. También tienes la opción de rechazar estas cookies, pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar tu experiencia de navegación. Vía telefónica o email, como te sea más cómodo. La duda recurrente es si como consumidores conocemos nuestros derechos. b) Contar con información adecuada sobre los bienes y servicios que se ofrecen en el. Además, el consumidor tiene el derecho de que se le indemnice por los daños y prejuicios que el producto o servicio de mala calidad le hayan provocado. Los derechos del consumidor financiero contempla que los Bancos, multitiendas, Cajas de Compensación, Cooperativas de Ahorro y Crédito, Compañías de Seguros y otros proveedores de productos o servicios financieros deben informar con claridad y transparencia lo que se está contratando. Toda empresa o profesional que ofrezca su servicio o producto/s debe tener un departamento o persona encargada de ofrecer atención al cliente, para que sus clientes/usuarios puedan interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los productos o servicios que haya contratado. Rubí Ibarra preparaba concierto en CdMx, usuarios la critican y cancela: “se les hará la devolución de su dinero”. La Ley del Consumidor en Honduras se publicó el pasado 27 de diciembre de 2021 en el Diario La Gaceta de la República de Honduras, con el objetivo de actualizar e incluir reformas a la ley . Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado. Los consumidores tienen derecho a recibir una información clara sobre la oferta comercial del . En dicho sentido, el Tribunal Constitucional ha reconocido, entre otros, el derecho a acceder a servicios públicos de calidad y a un menor costo (sentencia del EXP 00518-2004-AA, fundamentos 17 y 18); el derecho al libre uso de envases de agua procesada adquiridos por los consumidores y usuarios (sentencia del EXP 3315-2004-PA, fundamentos 22 y 23 literales d, e y f ); y, los derechos de acceso al mercado, la libertad de elección e igualdad de trato, el derecho a la asociación en pro de la defensa corporativa de los consumidores y usuarios, la protección de los intereses económicos, el derecho a la reparación por los daños y perjuicios y el derecho a la pluralidad de oferta (sentencia del EXP 1865- 2010-PA, fundamento 23). This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Desde el punto de vista del proveedor. 1. Derecho a ser protegido de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión. ¡Los animamos a leer el libro! 1. Ricardo Sheffield, Procurador Federal del . Aun así, los consumidores deben saber que si no reciben la correspondiente compensación por parte de la empresa, solo les quedará acudir a las autoridades judiciales. Recuerda que no es obligatorio guardar los embalajes o los envoltorios originales. Entre los derechos de los consumidores, se encuentra el derecho a reclamar.Éste consiste en la posibilidad de acudir directamente a la persona/empresa que haya producido el producto o servicio y pedir una indemnización por los daños sufrido. Derechos del consumidor. Es por ello que existe la ley federal de protec. Para hacer efectivo este derecho, entre otras cosas, las empresas deberán garantizar que tanto la oferta, promoción y publicidad dirigida a los usuarios como el empaquetado de sus productos . Almacenar la elección realizada por el Usuario de si quiere o no cookies personalizadas, Almacenar la elección realizada por el Usuario de si quiere o no cookies publicitarias. Que se midan y comprueben con exactitud las cantidades compradas. Además de la vía judicial, que sería siempre en última instancia cuando no hay un acuerdo, existen otras vías de reclamación: ¿Están obligadas las empresas a prestar los servicios de atención al cliente? velamos por una publicidad limpia y creativa. Así, se incluyen derechos como el derecho a información correcta, a la protección de los intereses económicos y sociales, a la reparación de los daños y perjuicios sufridos y a la salud y a la seguridad. Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. De acuerdo con la Profeco, si viajas en autobús, la línea se encuentra obligada a respetar los siguientes derechos: . Inclusión y protección de los consumidores más vulnerables. A una reparación oportuna y en condiciones técnicas. 31a - 36 pisos 3 - Bogotá, Teléfono Conmutador: +60 (1) 587 00 00 - Bogotá - Línea Gratuita Nacional: 01 8000 910165, Correo Institucional: contactenos@sic.gov.co, Correo exclusivo notificaciones judiciales: notificacionesjud@sic.gov.co, Invitamos a la ciudadanía seguir usando los diferentes canales virtuales dispuestos por la entidad, Política Editorial| Aviso de privacidad| Política de uso de contenido página web| Políticas de datos | Mapa del sitio| Créditos, Logo de la Superintencia de Industria y Comercio, Transparencia y acceso a la información pública, Información de Trámites y Otros Procedimientos Administrativos (OPA), Trámites Jurisdiccionales por Competencia Desleal y Propiedad Industrial, Oficina Virtual de Propiedad Industrial (SIPI), Consulta de Empresas Reparadoras de Instalaciones de Gas, Consulte su PQR con código único numérico, Demande aquí - Protección al consumidor jurisdiccional, Módulo de solicitud de copias y certificaciones, Callback (Servicio de devolución de llamadas), Consulta de empresas reparadoras de instalaciones de gas.
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