Teléfonos gratuito de Osiptel. a) Subsanación Inducida sin pago: Si se subsana la infracción dentro del plazo otorgado por el OSIPTEL para tal efecto, contado desde que surta efecto la notificación del requerimiento de información o del documento en el que se le comunica al infractor que ha incurrido en infracción, según corresponda, el porcentaje de rebaja de la multa es del cincuenta por ciento (50%). Si subsana la infracción antes que surta efecto la notificación de la Resolución de Multa del OSIPTEL y efectúa el pago de la sanción. Tipo de documento: Número de documento: Tipo de documento de representante legal: Número de … O, si lo prefieres, puedes llamarnos al 0800 00200. Le siguieron los reclamos en el servicio de telefonía fija (26 %), internet fijo (4 %) y televisión por cable (4 %)”, precisó el jefe de la Oficina Regional del Osiptel. Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 - Sabado de 09:00 a 14:00 horas. Solicitar las credenciales de usuario y contraseña para acceder a la Plataforma Virtual de registro de Declaraciones Juradas del Aporte por Regulación, Presentar la Declaración Jurada Mensual y la Declaración Jurada Anual desde la fecha de suscripción del contrato de concesión respectivo o desde la Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Regulación del Mercado de Telecomunicaciones mediante los procesos de emisión de normas, regulación, solución de controversias, solución de reclamos de usuarios, supervisión y fiscalización y sanción. Resolución No compartas datos personales ni número de cuenta ni datos de tarjeta de crédito, luego de enviado el comentario aparecerá aquí visible para todas las personas. Correo institucional: aportes@osiptel.gob.pe El titular del número de móvil es la persona que se registra como titular del teléfono celular en la oficina o tienda autorizada de la operadora telefónica, y los datos del titular del móvil sólo se registran cuando el móvil se compra legalmente en tiendas autorizadas de la misma empresa, ya sea Movistar, Claro, Entel, etc. Utiliza el servicio de mensajería, es otra manera fácil y rápida de conocer tu número telefónico de Bitel. Consulta el número de líneas registradas con tu DNI haciendo click en este enlace. Consulta la cantidad de líneas móviles con las que cuentas ingresando tu documento de identidad. Infórmate aquí lo que se entiende por uso indebido del servicio y los tipos de uso indebido identificados por OSIPTEL. Suspensión, corte o baja injustificada del servicio, incluyendo el corte del servicio público móvil y/o bloqueo del equipo terminal móvil, por uso prohibido del servicio en establecimientos penitenciarios. Ver video tutorial para activar lectura de documentos. Consulta en el siguiente enlace el Reglamento General de Tarifas. Cabe indicar que los reclamos se encuentran supervisados por el regulador de las telecomunicaciones, Osiptel. Arequipa: más de 500 turistas nacionales y extranjeros varados por protestas violentas, Aprueban presupuesto 2023 para empresas públicas de regiones y municipios, Adenda al contrato del Lote 95 crea fondo para el desarrollo de Puinahua, Petroperú bajó hoy precios de combustibles entre 1.5% y 4.1% por galón, Arequipa pierde más de S/ 80 millones al día por vandalismo y bloqueo de carreteras, Conozca los museos de la Catedral de Lima y el Palacio Arzobispal, Elecciones Generales 2021: candidatos presidenciales. Regula condiciones o términos mínimos para: Consulta en el siguiente enlace las Condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones. Reglamento del Aporte por Regulación al OSIPTEL. ¿Cómo buscar una dirección por DNI en Perú? Si se subsana la infracción dentro del plazo otorgado por el OSIPTEL para tal efecto, contado desde que surta efecto la notificación del requerimiento de información o del documento en el que se le comunica al infractor que ha incurrido en infracción, según corresponda. Adquiere planes Prepago y Postpago, equipos 3G y 4G, Internet, servicios y encuentra las mejores promociones móviles aquí en Bitel Aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 286-2018-CD-OSIPTEL y modificatorias. Número de documento. En esos casos, la empresa deberá presentar una Declaración Jurada con aporte cero (0). Realiza llamadas a ldi con el servicio de llamadas internacionales a cualquier destino de Movistar y comunícate con tus seres queridos en todo momento. How do you rate your experience resolving your claim for Mi Bitel? INGRESO AL REGISTRO DE DECLARACIÓN JURADA, Ley N° 27332 – Ley Marco Esta app está disponible solo para dispositivos Android. Podrás requerir la reactivación de tu línea por una única vez presentando una declaración jurada de compromiso de no utilizar el servicio público móvil en equipos terminales móviles con IMEI invalido, allegando la siguiente documentación al correo soporte.clientes@flashmobile.pe: Otros lugares donde puedes consultar el IME de tu equipo: en la ranura del soporte del SIM card, detrás de la batería o en la factura de compra del dispositivo móvil. Puedes consultar el IMEI de tu equipo marcando *#06# desde tu equipo móvil. de Consejo Directivo N° 085-2015-CD/OSIPTEL, Resolución Recibe directamente las noticias ingresando tu correo: Educación En Red ha sido desarrollado en con tecnología Blogger, 8710385739107753887|2016-06-03T11:50:00-05:00|https://4.bp.blogspot.com/-bT13eAJBQSk/XHTao2cbJRI/AAAAAAAArYo/sT5HTeJpXlMmr7OxNgRYSE3yXN_gTiW3gCLcBGAs/s1600/097529-osiptel-conoce-cuantas-lineas-telefonicas-esta-tu-nombre-osiptel-gob-pe.jpg. Entonces, para saber quién y quién es el propietario del teléfono, la primera condición es que el teléfono debe ser completamente legal, si se cumple este supuesto ya puedes buscar diferentes fuentes, como páginas amarillas, páginas blancas, etc., ingresando el número de celular deseado. Resolución del Consejo Directivo N° 051-2022-CD/OSIPTEL , norma que aprueba los formatos sistematizados de las declaraciones juradas y los anexos N° 6 y N° 7 del reglamento del aporte por regulación al OSIPTEL En este número podrá encontrar Demostrando sostenibilidad integral en el acero. en caso que tengamos algún incremento en las tarifas vigentes, lo comunicaremos con 15 días calendario de anticipación al público en general a través del SIRT y con 10 días de anticipación vía SMS a nuestros usuarios con constancia de su entrega. Para obtener el número de IMEI de tu teléfono celular marca *#06#. Publicada en el Diario Oficial El Peruano el 29/07/2000. puedes visitar la sección Trámites. Recuerda que en caso de interrupción del servicio, FLASH no realizará cobros correspondientes al período de duración de la interrupción, confome lo dispuesto en el artículo 45° del TUO de las Condiciones de Uso. Establece las obligaciones y derechos de las empresas operadoras, abonados y usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, y constituye el marco normativo general dentro del cual se desenvolverán las relaciones entre ellos. ¿Cómo revertir o anular un recibo de honorario electrónico? notificación; según el procedimiento establecido en el Reglamento del Aporte por Regulación (Formato Anexo 9) Ingresa el código y listo. Asimismo, establece el procedimiento para portar el número telefónico, los aspectos vinculados a la interconexión, las condiciones económicas, el régimen de infracciones y sanciones, entre otras. de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada Desde un equipo apple iOS, entrando al menú de "Configuración" → "General" → "Información" y buscar el apartado "Tarjeta SIM física". Texto explicativo de cómo se usa, u otra cosa, texto explicativo de cómo se usa, u otra cosa, ... Indicadores OSIPTEL; Emergencias 119; Canal de Denuncias Éticas (no comerciales) Speedtest; Beneficiarios Finales; Información de abonados y … Está disponible para celulares Android y iOS. Y, tratándose de las demás operaciones que no se encuentren mencionadas en el párrafo precedente, se aplica el porcentaje del 0,5% sobre la base imponible del Aporte por Regulación. … Oferta Kit Prepago por tiempo limitado. De acuerdo a la herramienta digital PUNKU del Osiptel, al tercer trimestre de 2022, el número de líneas móviles en la región alcanzó la cifra de 1 147 147, siendo las empresas más utilizadas por los pobladores de la región: Movistar (344,775), Claro (322,979), Entel (254,474), Bitel (223,075) y otros (1,844). Conoce los mejores planes postpago y prepago. Poder otorgado por el abonado de la línea para solicitar la baja del servicio con firma legalizada ante notario público. Paga en línea, compra paquetes o revisa tus consumos, sin consumir tus megas En la opción “Destinatario” escribir el número 164. Es importante que estes pendiente de tu correo ya que te llegarán todas las notificaciones relacionadas con el proceso de activación de línea, así como de el registro de Tu Cuenta Flash (selfcare). ¿No ... Antes de enviar su consulta le recomendamos que lea las que ya están, es probable que la respuesta ya este. 0.6% de los I T.III. Asimismo, conforme al Decreto Supremo N° 134-2021-PCM, con domicilio en Av. Recuerda que una persona puede usar un teléfono celular que no necesariamente posee; por ejemplo, siempre se obliga a un menor a usar un celular que es propiedad de un adulto, ya sea su padre, madre, hermano mayor u otro familiar. Consulta el estado de tu pedido o avería. Conforme al artículo 56 de la Resolución de Consejo Directivo Nº 138-2012-CD -OSIPTEL, podrás solicitar la suspensión temporal del servicio, sin costo alguno, por un plazo de hasta dos (2) meses consecutivos por año de servicio. ¡Solicita portabilidad Movistar ahora! En los cuales se pueda constatar marca, modelo y el número del IMEI. 25 % de la UIT T.II Enlaces a operadoras. Puedes encontrar aquí los planes tarifarios no vigentes y que ya no se comercializan. Escribe la clave FB60 Haz clic en l botón “Envío” En breve aparecerá tu número telefónico. El IMEI ausente o incompleto se considera también inválido. Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL. Toque el siguiente número para llamar gratuitamente: 0801 12121. Da clic aquí para ir al buscador. Si Flash garantiza la cobertura del servicio y aun así estas presentando afectación en la velocidad de tu servicio, deberás contactarte a cualquiera de los diferentes canales de atención del usuario dispuestos por Flash y mencionados en el enlace ¿Dónde presentar un reclamo? Aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 047-2015-CD-OSIPTEL y modificatorias. Consulta de Número. Cuando hagas la solicitud deberás indicarnos la duración de dicha suspensión, la cual no podrá ser menor a quince (15) días calendario. Ley N° 26285, Ley sobre Desmonopolización Progresiva de los Servicios Públicos de Nota: Para el caso de teléfonos incautados, las autoridades deben verificar el IMEI físico. Indicación de nombres y apellidos del abonado del servicio. Podrás consultar el IMEI de tu equipo: Marcando *#06# desde tu equipo celular. Si se subsana la infracción antes que surta efecto la notificación del requerimiento de información o del documento en el que se le comunica al infractor que ha incurrido en infracción, según el caso, y efectúa el pago de la sanción. Como referencia consulta los indicadores aquí. Accesibilidad para personas con discapacidad, Medidor de velocidad de transmisión y nivel descargas, Revisa aquí si tienes devoluciones a tu favor pendientes de pago, Conoce tus derechos, normas y políticas de la empresa, © 2022, Flash Servicios Perú S.R.L. Ten presente que tu solicitud será atendida dentro de los 5 dias hábiles contados a partir del día siguiente de su presentación. De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. De lunes a viernes de 8:45 a.m. a 5:45 p.m. Planes en tecnología Fibra hasta 200Mbps, cuentan con simetría en las velocidades de subida y descarga. En estos enlaces puedes verificar cuántas líneas de telefonía móvil tienes registradas a tu nombre por operadora. Cámbiate a Movistar, obtén MÁS GIGAS + apps ilimitadas. Asimismo, establece los alcances, obligaciones y otras actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Usuarios, que es el sistema informático mediante el cual el usuario puede registrar directamente o con el apoyo del personal de orientación del OSIPTEL sus problemas respecto de sus servicios públicos de telecomunicaciones. Normalmente solo te pueden dar el número en casos de acoso, robo o pérdida de teléfono móvil y otros delitos similares, por lo que es necesario aportar los documentos que acrediten estos hechos. Toque de queda: ¿cuáles son las 15 provincias en las que regirá durante 5 días? dentro de los plazos establecidos en el Reglamento del Aporte por Regulación al OSIPTEL. Consulta de Líneas Móviles. Flash Mobile únicamente ofrece servicio móvil en modalidad PREPAGO. Telecomunicaciones, de Telefonía Fija Local y de Servicios de Portadores de Larga Distancia. Si pasadas las 24 horas de realizado el reporte ante la empresa operadora, el IMEI/Serie del teléfono celular no figura en esta base de datos, escríbenos a reportaimei@osiptel.gob.pe … Código de transacción 50-70. Al 800 2000 120. La presentación de las Declaraciones Juradas (mensual y Anual) se realiza mediante la Plataforma Virtual del Registro de Declaraciones Juradas de Aportes, para lo cual se debe acceder a la página web institucional del OSIPTEL Consultar el procedimiento de reclamos. Ver lista de los Centros de Atención y Ventas, Multicentros y Agencias Integrales aquí. Introduce tu número de … Osiptel cuenta con la línea a la que denominan Fono ayuda para contactar a un asesor de atención al cliente para realizar todas las consultas que necesite. Ve a preferencias y selecciona la opción "Lectura" para configurar el idioma, el tipo de voz y la velocidad de la lectura, Ve a al menú superior de "Vista" y selecciona "Lectura en voz alta". Los campos obligatorios están marcados con *. Publicada en el Diario Oficial El Peruano el 31/12/2021. En Flash Mobile ofrecemos la red 2G, 3G, 4G y 4.5G, con lo cual, al contar con un servicio adecuado, te garantizamos nuestra red para los diferentes servicios a utilizar. El abonado del servicio móvil puede portar el número de su servicio a otro operador de servicio móvil en cualquier departamento del país. Resolución del Consejo Directivo N° 051-2022-CD/OSIPTEL, Resolución del Consejo Directivo N° 258-2021-CD/OSIPTEL, Decreto Ver detalles. En este caso debe completar el formulario con sus datos personales y los de contacto, así como con su consulta. Consulta de Número. El término de relación contractual (baja del servicio), La información que la empresa operadora debe brindar antes de la contratación y en cualquier momento en que sea solicitada, Los servicios de información y asistencia, Formas de presentación del reclamo, recurso de apelación y queja, Requisitos de presentación del reclamo, recurso de apelación y queja. Para registrarte en Mi Movistar Empresas necesitarás tu número de DNI, el RUC de la empresa a la que perteneces y tu número celular o correo electrónico. Puedes consultar el IMEI de tu equipo marcando *#06# desde tu equipo móvil. El número del documento legal de identificación del abonado ... Realizar la consulta al RENTESEG a efectos de obtener un reporte respecto a la causal de bloqueo del equipo terminal y/o suspensión del servicio. Disfruta de una gran velocidad pagando solo S/40x3 meses e instalación GRATIS. Consulta en el siguiente enlace los Derechos de abonados y usuarios. Las demás obligaciones principales y tributarias concernientes al Aporte, según lo normado en el Reglamento del Aporte por Regulación al OSIPTEL; y lo que no está previsto por dicha norma, resultará aplicable el Código Tributario. 179° del Código Tributario): Si la empresa operadora cumple con declarar la deuda tributaria omitida con anterioridad a cualquier notificación o requerimiento del OSIPTEL relativa al período a regularizar. Video tutorial: Cómo activar tu Sim Flash. • No aplica para llamadas VOIP(llamadas de voz), videollamadas, envío de ubicación, configurar su número(la primera vez que se utiliza la aplicación o si es quev uelve ainstalar),abrir contenidos y links externos a WhatsApp. Dichos sujetos se encuentran obligados a presentar Declaraciones Juradas del Aporte por Regulación al OSIPTEL. 0.3% de los IN T.II Supremo N° 008-2001-PCM, Resolución Efectuar la obligación material de pago del Aporte por Regulación. No incluir en las declaraciones ingresos y/o remuneraciones y/o retribuciones y/o, rentas y/o, patrimonio y/o actos gravados y/o tributos retenidos o percibidos, y/o aplicar tasas o porcentajes o coeficientes distintos a los que les corresponde en la determinación de los pagos a cuenta o anticipos, o declarar cifras o datos falsos u omitir circunstancias en las declaraciones que influyan en la determinación y el pago de la obligación tributaria; y/o que generen aumentos indebidos de saldos o pérdidas tributarios o créditos a favor del deudor tributario y/o que generen la obtención indebida de Notas de Crédito Negociables u otros valores similares. Deja tu consulta en el foro -->. De igual manera ten presente que cuando no hagas uso del servicio durante 210 días (no tengas saldos acumulados, no generes comunicaciones, ni actives tarjetas prepago o recargas), podremos desactivar tu línea, con previo aviso de 15 días hábiles a la fecha de desactivación. “Los compromisos de mejora son oportunidades que se ofrece las operadoras para que puedan corregir problemas de cobertura y calidad del servicio de telefonía móvil en un determinado plazo e inviertan en mejorar la infraestructura. Los usuarios podrán encontrar en un solo lugar y al alcance de sus … Lee el comunicado oficial del MINEDU, ascenso-nivel-educacion-tecnico-productiva, Finally when it goes out of screen, it will queue again at the end. Bitel. Consulta los detalles de los Planes y tarifas promocionales vigentes. de Consejo Directivo N° 041-2016-CD-OSIPTEL, que modifica el Reglamento del Aporte por deberá presentar además del formulario original, una copia del mismo a fin de que sea sellado y fechado por nuestra representada, como única constancia de su interposición. Al comprar un teléfono móvil en una tienda de segunda mano, hay muchas posibilidades de que sea robado, por lo que en Perú muchas veces es casi imposible saber el dueño del teléfono o cómo saber su número, ya que estas tiendas no lo hacen ninguna verificación. Desde un equipo Andorid, entrando al menú de "Ajustes" y seleccionar la opción "Acerca del teléfono". ¡Ingresa ahora! Es un código único de 15 digitos que identifica al teléfono celular a nivel mundial. Descarga la lista de recargadores por provincia. Si eres usuario Flash, deberás remitir ya sea a través del formulario web de reclamos o del correo de atención a clientes. También puedes encontrar nuestros planes, promociones y tarifas vigentes, asi como el histórico de promociones en la página de Planes. dentro de los plazos establecidos en el. Puedes encontrar nuestros planes, promociones y tarifas vigentes, asi como el histórico de promociones en la página de Planes. Publicada en el Diario Oficial El Peruano el 11/04/2001, Decreto Junto con la solicitud debidamente llenada, se debe entregar una copia del DNI del contribuyente o representante legal. De interés: Desbloqueo de tu celular para usarlo con cualquier chip en Perú El Osiptel dispuso que las tres empresas operadoras móviles habiliten, desde el 1 de abril último, dicho mecanismo de consulta en sus páginas web. Firma en el formulario correspondiente. ¿Qué apps existen para saber quién te ha llamado? El cual debe venir debida y completamente diligenciado, sin tachaduras, ni enmendaduras y legible. Artículo 178° - 1 (Régimen de Incentivos, art. Una vez validemos los documentos remitidos, estudiaremos la viabilidad para el restablecimiento del servicio y en caso de ser procedente se reactivará el mismo en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas de recibida la citada Declaración Jurada de Compromiso. En este blog compartimos los aspectos más interesantes de nuestro gran país. Si tienes dudas respecto a qué … Esta definición no es aplicable para los casos en los que exista un contrato – ley que establezca una definición distinta, supuesto en el que será de aplicación la que establezca el referido contrato. Regulación del Mercado de Telecomunicaciones mediante los procesos de emisión de normas, regulación, solución de controversias, solución de reclamos de usuarios, supervisión y fiscalización y sanción. En caso de extravió y/o perdida de la Contraseña, los contribuyentes podrán resetear de forma automática su clave hasta en tres (3) oportunidades al año. Estimado usuario, mucho agradeceremos que, de ser posible, se sirva completar la información que se detalla, con la finalidad de realizar un seguimiento adecuado a su reporte y verificar el cumplimiento de la normativa vigente. Regístrate y disfruta ... Sirt Osiptel; Ver más. Telecomunicaciones. ¿Deseas reclamar o hacer seguimiento a tu reclamo? Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo o de la facturación detallada solicitada por el usuario o abonado. Podrás solicitar la cancelación de tu línea móvil remitiéndonos una carta a la cuenta de correo electrónico soporte.clientes@flashmobile.pe, con la siguiente información: Es importante mencionar que en caso de que la solicitud sea presentada a través de representante a los documentos anteriormente mencionados se deberá adicionar: Es importante que sepas que una vez se realice la baja de tu línea, el proceso no podrá ser reversado y perderás todo derecho sobre la numeración. Cuenta Recaudadora N° 0000-0415987 Claves para iniciarse en los sistemas de gestión: ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. La Empresa Operadora podrá solicitar la revocación, modificación, sustitución o la complementación del acto administrativo tributario después de su 0.6% de los IN T.II Fotocopia legible del documento de identidad del titular o abonado. para el Otorgamiento de las Concesiones a que se refiere el Título Cuarto de la LFTyR, Reglas para el Otorgamiento de Autorizaciones en materia de Telecomunicaciones, Empresas Certificadoras Autorizadas para realizar Estudios de No Interferencia y emitir la Constancia correspondiente, Registro Nacional de Peritos Acreditados en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, Página principal de Comunicación y Medios, Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT), Sistema Electrónico de Solicitudes de Interconexión, Procedimiento - Denuncia por incumplimiento, Denuncias por incumplimiento a las Obligaciones de Transparencia, Índice de expedientes clasificados como reservados, Obligaciones de Transparencia de la normatividad abrogada, Programa Anual de Trabajo e Informe de Actividades del IFT, Sistema Institucional de Archivos del IFT, Guía de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales, Consultar información histórica de la COFETEL. Accede aquí para conocer la velocidad mínima garantizada tabla de velocidad de transmisión. Poder Judicial dicta 18 meses de prisión preventiva contra Pedro Castillo, Estado de emergencia: lo que sí y lo que no permite, Presidenta Dina Boluarte exhorta al Congreso a decidir sobre acortar plazo para elecciones, Gobierno declara estado de emergencia nacional por 30 días. Gratificación de Navidad ¿cuál es la mejor manera de utilizarla? Aquí encontrarás lo que ocurre cuando Flash identifica un presunto uso indebido del servicio. En ese sentido no consideramos Centros de Atención de Usuarios a nuestras oficinas dedicadas exclusivamente a la contratación del servicio público de telecomunicaciones ni a las oficinas destinadas solamente al pago de servicios. Ud. Indicación número y tipo de documento del abonado del servicio. fecha de inscripción en el Registro para la explotación de uno o más Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Cómpralos a través de un SMS o llamando al *515# Puedes recargar tu celular de forma virtual muy fácilmente y recibe 2 GB totalmente gratis. ¿Cómo puedo descargar todos los recibos? Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Si aún no conoces alguno, haz un comentario público con el hashtag #QuieroMiFlash en nuestro muro de Facebook @FlashPeruOf para que uno de nuestros Brand Leaders se ponga en contacto contigo. Número de documento de identidad. El criterio de gradualidad para la sanción de multa aplicable por la infracción establecida en el numeral 5) del artículo 177° del Código, referida a la negativa de proporcionar documentación relacionada a las actividades de la empresa, es el de la subsanación inducida, el cual se aplicará conforme a lo siguiente: a) Subsanación Voluntaria con pago: Si se subsana la infracción antes que surta efecto la notificación del requerimiento de información o del documento en el que se le comunica al infractor que ha incurrido en infracción, según el caso, y efectúa el pago de la sanción pecuniaria, el porcentaje de rebaja de la multa es del noventa por ciento (90%). Te informamos que Flash no cuenta con centros o puntos de atención presencial, sin embargo, podrás contactarte con nosotros a través de los medios informados en el enlace “Conoce nuestros teléfonos y canales digitales de atención”. Claro. Adicionalmente a ello, regula las funciones reguladora, normativa y supervisora en materia tarifaria, entre otras. ⌚Horario de atención OSIPTEL: 9:00 y 18:00 Sab: 9:00 a 14:00. Atención y orientación a usuarios desde sus oficinas de San Borja y San Isidro en Lima, según la declaración de aplicabilidad vigente. En caso se le presente una insatisfacción, duda o consulta en su servicio, podremos atenderlo directamente a través de nuestra central 104 (llamada gratuita desde su celular) o al 0800-11-800 desde otros operadores. Si subsana la infracción dentro del plazo de siete (7) días hábiles contados a partir de la fecha en que surte efecto la notificación de la Resolución de Multa del OSIPTEL y efectúa el pago de la sanción. Regulación al OSIPTEL. Texto explicativo de cómo se usa, u otra cosa, texto explicativo de cómo se usa, u otra cosa, ... Indicadores OSIPTEL; Emergencias 119; Canal de Denuncias Éticas (no comerciales) Speedtest; Beneficiarios Finales; Información de abonados y … Anexo No. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Además es importante que adjuntes todos los documentos requeridos para cada caso. https://www.movistar.com.pe/movil/conoce-tus-numeros-moviles. Número telefónico (formato: 9XXXXXXXX) N° de radio Nextel (*) (formato 51*XXX*XXXX) ó (formato 41*XXX*XXXX) [ … Teléfonos gratuito de Osiptel. Número o código del expediente de reclamo. Inducida. Renovar celular se refiere a la renovación de tu equipo celular.Hay varios motivos por los cuales puedes desear renovar tu celular: tu equipo es muy antiguo y no es compatible con nuevas apps, está deteriorado o necesitas un nuevo celular para usar funcionalidades más potentes. Contacto para consultas: En caso, se vuelva a necesitar nueva clave, posterior al número de intentos permitidos, se deberá presentar necesariamente el Formato del Anexo 10: “Solicitud de usuario y clave para acceder al aplicativo web de registro de Declaración Jurada del Aporte por Regulación al OSIPTEL”, entendiéndose que cada presentación reemplaza a la anterior. En la sección “Asistencia” de la App Mi Movistar podrás ver el detalle de la instalación de tu pedido o reporte de avería y seguir la ruta de tu técnico en tiempo real. Sólo selecciona el nombre del Plan o la promoción que te interesa. Osiptel subrayó que de acuerdo al Estudio de Satisfacción 2021, el 49 % de usuarios de Áncash está totalmente satisfecho con su servicio móvil, siendo esta proporción inferior al total nacional (50 %). Y pasa estas fiestas navideñas Con Todo. 30083, artículo 9, los operadores móviles con red son los responsables del cumplimiento de los indicadores de calidad de servicio, por lo cual los indicadores de Telefónica Moviles, son los mismos indicadores de Calidad para los usuarios de Flash Mobile. Video tutorial: Activación de línea por validación biométrica. Te aparecerá en la pantalla los números a tu nombre. Ver detalle; Desde un equipo Andorid, entrando al menú de "Ajustes" y seleccionar la opción "Acerca del teléfono". En los últimos cuatro años, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) impuso multas a las empresas operadoras de los servicios de telecomunicaciones en la región Áncash, por 1,016.4 unidades impositivas tributarias (UIT), equivalentes 4 millones 478,580 soles, por no cumplir con los estándares de calidad del … Conoce nuestros nuevos paquetes prepago y elige el que más te guste. ¿Tiene algún costo adicional transferir o endosar pasajes a terceros? Somo un grupo de jóvenes estudiantes interesados por la cultura y la historia del Perú. © Copyright 2022 - Todos los derechos reservados, Secretaría Técnica de solución de controversias, Operadores de Infraestructura Móvil Rural, Renovación de Concesión: Informes Anuales, Transferencia de Concesiones que involucra Espectro Radioeléctrico. Publicada en el Diario Oficial El Peruano el 14/01/1994. 0.3% de los IN T.II Presidente del Directorio: Hugo David Aguirre Castañeda, Gerente General: Carlos Alonso Vásquez Lazo. Consulta el listado de equipos celulares robados, perdidos o recuperados. Base imponible y alícuota. Si se subsana la infracción dentro del plazo de tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha en que surta efecto la notificación del OSIPTEL en la que se le indica al infractor que ha incurrido en infracción. Es necesario que tengas presente que podrás solicitar la reactivación de tu línea hasta los treinta (30) días calendario luego de la ejecución de la suspensión del servicio, ya que después de este tiempo sin que hayas solicitado la reactivación del servicio, Flash procederá a dar de baja tu línea. ¿Ingresas por primera vez? Una investigación del Instituto de Estudios Peruanos (IEP) reveló que aún hay retos importantes en áreas urbanas en lo referido al acceso a Internet en el Perú. Nota: Para el caso de teléfonos incautados, las autoridades deben verificar el IMEI físico. Requisitos para la presentación de un reclamo 1) Nombre y número de DNI: En caso que el reclamo fuera interpuesto por el representante, adjuntar los datos de éste y un documento que acredite su representación, si no ha sido adjuntado … No presentar las declaraciones que contengan la determinación de la deuda tributaria, dentro de los plazos establecidos. Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 - Sabado de 09:00 a 14:00 horas. Atención y Consultas. Fotos de hoy, donde se muestre el IMEI lógico (interna)y el físico (externa). Decreto Supremo N° 013-93-TCC, que aprueba el Texto Único Ordenado de la Ley de x. Por favor verifica los siguientes ... Tipo de documento: Número de documento: El campo no debe tener caracteres especiales. En caso de que no nos indiques el plazo, entenderemos que el plazo solicitado es de dos (2) meses consecutivos. Otros productos Claro como Claro Video, Claro Música, etc. Atención y orientación a usuarios desde sus oficinas de San Borja y San Isidro en Lima, según la declaración de aplicabilidad vigente. A estas líneas puede comunicarse para realizar consultas en general, solicitar información y también para hacer reclamos. Migra a Movistar y obtén el equipo que mereces + un complemento gratis. Otra opción que puedes intentar en usando el buscador de Google, escribes el número entre comillas y miras los resultados que obtienes, por ejemplo si pongo este número: "946297387" Te sale el número celular de una conocida pollería de Lima (el número debe ir entre comillas para obtener resultados más precisos). Si se subsana la infracción dentro del plazo otorgado por el OSIPTEL para tal efecto, contado desde que surta efecto la notificación del requerimiento de información o del documento en el que se le comunica al infractor que ha incurrido en infracción, según corresponda. En caso de no subsanar la infracción, la sanción será equivalente al 100% de la multa establecida en la Tabla correspondiente del Código. Es decir, puedes compartirlo siempre y cuando menciones correctamente al autor. Sabemos que en nuestra comunidad Flash tenemos personas con discapacidad, pensando en ellos hemos dispuesto las siguientes herramientas para que puedan obtener información asociada a nuestro servicio. Para el segundo semestre del año se tiene programado supervisar la calidad del servicio móvil en las localidades de Buenos Aires, Centenario, Chavín de Huántar, Chimbote, Huaraz, Paria-Wilcahuin (Paira) y San Marcos, todo con el objetivo de garantizar un servicio de calidad para los pobladores de la región. Maximiza tu experiencia DIRECTV con funcionalidades adicionales y servicios exclusivos diseñados para tu comodidad. Es la comunicación personal, escrita, telefónica o web que realizan los clientes a la empresa operadora ante posibles inconvenientes con la prestación del servicio, con la finalidad de que sea solucionado por esta y puedan ser interpuestos y tramitados por: Los usuarios, debiendo presentar el recibo objeto de reclamo o el último recibo obtenido. Finalmente es importante que tengas presente que en el escenario que OSIPTEL detecte que has vuelto a utilizar el servicio vinculado a uno o mas equipos terminales móviles con IMEI invalido, de forma posterior a la suscripción de la Declaración Jurada de Compromiso, ordenará a Flash para que realice de manera inmediata la baja de tu línea. Por disposición de OSIPTEL, al presentar un reclamo por Contratación No Solicitada o Falta de Consentimiento para la Portabilidad, se efectuará automáticamente la suspensión del servicio y el bloqueo del equipo terminal móvil vinculado al reclamo. N383 SEPTIEMBRE 2022. Para quienes prefieren medios digitales para comunicarse con un asesor, Osiptel pone a disposición los siguiente canales alternativos para que todos puedan canalizar tanto sus consultas como reclamos de forma rápida y sencilla. Proporcionar a la Administración Tributaria información no conforme con la realidad. El plan más económico para comenzar a vivir la experiencia DIRECTV. Es un código único de 15 digitos que identifica al teléfono celular a nivel mundial. Tienen una lista de spam alimentada constantemente por una activa comunidad de millones de usuarios alrededor del mundo. Publicada en el Diario Oficial El Peruano el 11/05/2017, Comunicado servicio de recaudación Scotiabank, Cronograma de vencimientos mensual y anual 2022, Cronograma de vencimientos mensual y anual 2021, Cronograma de vencimientos mensual y anual 2020. Tipo de documento. Ingresar a mi cuenta ahora Si no has creado tu cuenta self-care consulta la guía de cómo crear tu Cuenta Flash o ve el siguiente video tutorial. Toma en cuanta que el nombre del Plan corresponde al precio de cada uno. Buscar un número celular en Google Otra opción que puedes intentar en usando el buscador de Google, escribes el número entre comillas y miras los resultados que obtienes, por ejemplo si pongo este número: "946297387" Te sale el número celular de una conocida pollería de Lima (el número debe ir entre comillas para obtener resultados más precisos). Formato de Cuestionamiento al Bloqueo del Equipo Terminal y Suspensión del Servicio. Podrás conocer la velocidad de transmisión de internet provista a tu línea celular a través de la herramienta gratuita Speedtest por Ookla - La prueba de velocidad de banda ancha global que puedes consultar aquí. Si la empresa operadora no cumple con elevar la queja en el plazo de tres (3) días hábiles al TRASU del OSIPTEL, puedes presentar una comunicación escrita, indicando: Número o código de identificación de la queja y/o copia del cargo o constancia de recepción de la queja (si fue presentada por escrito, personalmente o vía página web). Una vez realizado esto podrás adquirir el plan de tu preferencia en el momento que lo decidas. Nº 149-2022-MINEDU.- Convocan y aprueban Cronograma del Concurso público para el Ascenso de Escala Docente ETP, MINEDU publicó el instructivo para el proceso de Matrícula 2023 para la educación básica, MINEDU: Temario para el Examen de Ascenso de Escala Magisterial 2022 (Prueba Única Nacional), MINEDU modifica norma técnica sobre encargatura de profesores (Anexos), SISFOH: Sistema de Focalización de Hogares 2022, » Acceso Cargos Especialistas UGEL y DRE 2022, » Evaluación Desempeño Directivos IE 2022, COMUNICADO MINEDU: Sobre suspensión de clases escolares en todo el territorio nacional, RESULTADOS BECA 18: Lista de preseleccionados se publicará hoy lunes 12 de diciembre, informó el Pronabec, ¿El Nombramiento Docente se suspendió? ¿Olvidaste tu contraseña? 6. A continuación usted puede dejar su consulta o reclamo para que la comunidad de Atención al Cliente Perú pueda ayudarlo. En ambas instituciones bancarias el CÓDIGO de identificación de la Empresa Operadora es su número de RUC. Aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 138-2012-CD-OSIPTEL y modificatorias. El horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 horas y Sábados de 9 a 14 horas. Aun cuando en determinado periodo no exista la obligación de pago del Aporte, debido a que la empresa no ha generado ingresos gravados, subsiste la obligación de presentar la Declaración Jurada correspondiente. ¡Regístrate! Publicado en el Diario Oficial El Peruano el 12/02/2002, Decreto Supremo N° 020-2007-MTC, que aprueba el Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones. ¿Cómo saber el titular de un número celular en Perú? DIRECTV Prepago es televisión satelital 100% digital, con una increíble calidad de audio e imagen y con toda la flexibilidad que quieres. El internet hogar de Entel es un internet para casa que puedes solicitarlo vía online sin molestias. Puedes realizar recargas de saldo en línea desde nuestra página de recargas, o bien con cualquiera de nuestros recargadores oficiales. Conforme a la Resolución de Consejo Directivo N.º 07-2020-CD/OSIPTEL, ... En los cuales se pueda constatar marca, modelo y el número del IMEI. Aquí encontrarás la información dispuesta por OSIPTEL, relacionada con información de tus derechos como usuario. Si subsana la infracción dentro del plazo de siete (7) días hábiles contados a partir de la fecha en que surte efecto la notificación de la Resolución de Multa de OSIPTEL. Agente: Código N° 02172 (Límites autorizados por cada agente BCP), Scotiabank Perú: 0.3% de los IN T.I Consulta en el siguiente enlace el Reglamento de Portabilidad Numérica. Consulta la cantidad de líneas móviles con las que cuentas ingresando tu documento de identidad. Flash Mobile tiene habilitados los siguientes canales de contacto: El horario de atención en cualquiera de nuestras líneas telefónicas es de 6:00 a 24:00, todos los dias de la semana. Un IMEI se considera invalido cuando su numeración no figura en la lista de la GSMA. Para detener la lectura da clic en el menú "Vista", opción "Lectura en voz alta" y selecciona la opción de Detener o Pausar, Administra los recursos de tu plan, paquete o conoce tu saldo, Conoce más sobre tu plan y otros planes que tenemos para ti, Tenemos paquetes especiales de datos, para que siempre estés conectado, Transfiere saldo a tus amigos y familiares Flash, Conoce el historial de tus consumos y recargas, Administra tu cuenta, actualiza tu información, tu directorio. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional. Si la declaración se realiza con posterioridad a la notificación de un requerimiento del OSIPTEL, pero antes del cumplimiento del plazo otorgado por éste según lo dispuesto en el artículo 75°, o en su defecto antes de que surta efecto la notificación de la Orden de Pago o Resolución de Determinación, según corresponda, o la Resolución de Multa. De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. De lunes a viernes de 8:45 a.m. a 5:45 p.m. Cuantía de Multas según las Tablas del C.T. Consulta también el Reglamento para al atención a reclamos. Si pasadas las 24 horas de realizado el reporte ante la empresa operadora, el IMEI/Serie del teléfono celular no figura en esta base de datos, escríbenos a reportaimei@osiptel.gob.pe o completa el formulario que encontrarás en el siguiente enlace: Formulario Encuesta Cómo bloquear un celular robado o el chip en Entel, Cómo saber cuántas líneas móviles tengo a mi nombre, Como saber con k nombre está registrado mi chip claro, Como saber si mi chip antigua esta registrado con q nombre esta registrado, Como saber con que nombre está registrado mi chip claro, Necesito saber numero de celular de pabli Cesar Zegarra Bustamante xxxxxxx, Muy interesante lo que enseñan. El representante del titular o usuario, si cuenta con poder que otorgue las facultades suficientes para interponer y tramitar el reclamo. El cual debe venir debida y completamente diligenciado, sin tachaduras, ni enmendaduras y legible. Aquí podrás conocer el proceso para realizar la cancelación de tu plan actual. El OSIPTEL comunicará lo siguiente: Mediante un mensaje emergente (pop up) se le comunicará el número de registro asignado a la documentación presentada. Osiptel cuenta con la línea a la que denominan Fono ayuda para contactar a un asesor de atención al cliente para realizar todas las consultas que necesite. Encuentra los perfiles oficiales en Facebook, Twitter e Instagram como Osiptel. (en adelante, Ley Marco de Organismos Reguladores). Si consideras que no has recibido una respuesta a tu reclamo puedes presentar una queja o solicitar la aplicación del silencio administrativo positivo, se puede presentar hasta 2 años, contados desde la fecha en que se le debió notificar la respuesta al reclamo. de Consejo Directivo N° 085-2015-CD/OSIPTEL, que aprueba el Reglamento del Aporte por en los Servicios Públicos; y constituye la principal fuente de financiamiento para la Ten presente que este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles. 0.3% de los I T.III. Osiptel teléfono. Aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 060-2000-CD-OSIPTEL y modificatorias. APLICATIVO OSIPTEL OSIPTEL ofrece a los usuarios el APP para consultas en servicios de telecomunicaciones. Conforme a lo establecido en la Ley No. debe presentar el recurso indicando los siguientes requisitos: Nombre de usuario. Sin embargo, como se trata de información privada, las empresas operadoras te preguntarán el motivo antes de darte el nombre del titular del número de celular. No aplica para enviar ubicación, descargar la aplicación, actualizar la aplicación, configurar su número (la primera vez que se utiliza la aplicación o si es que vuelve instalar), abrir contenidos y links externos a WhatsApp. Tiene carácter imperativo y es de cumplimiento obligatorio. Revisa nuestros planes de internet hogar Entel. Para que un representante de servicio al cliente lo atienda debe comunicarse en el siguiente horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 - Sabado de 09:00 a 14:00 horas. (Formato Anexo 9). Hasta el momento, no se ha logrado la universalización del uso de las TIC e Internet entre la población, pese a que la pandemia generó el uso masivo de la comunicación por vía remota, sobre todo con las … Dicha información será registrada como parte de la información de guía telefónica. Consulta de Líneas Móviles. Tipo de documento: D.N.I. Conoce los resultados de la medición de los respectivos indicadores de calidad de atención. Conocer quién es el titular de un celular, Como saber a quién pertenece un número de celular Perú. Si subsana la infracción antes que surta efecto la notificación de la Resolución de Multa del OSIPTEL, Subsanación Nicolás Arriola N° 480, Santa Catalina, La Victoria, provincia y departamento de Lima (CLARO), para tratar mis datos personales y registrarlos en el Banco de Datos Personales “Clientes” de su titularidad, con la finalidad de llamarme o enviarme mensajes de texto (SMS), mensajes electrónicos y/o correos … ¿Cómo calificas tu experiencia resolviendo tu reclamo por Mi Bitel? Si se subsana la infracción dentro del plazo de tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha en que surta efecto la notificación del OSIPTEL en la que se le indica al infractor que ha incurrido en infracción y efectúa el pago de la sanción. Sin embargo, se deberá cancelar el monto no reclamado. Los campos obligatorios están marcados con *. Para los planes de 1000Mbps, la velocidad de subida será del 50% de la velocidad de descarga. En las redes sociales de Osiptel puede conocer las novedades que se publican así como comunicarse con un asesor para realizar sus consultas. Osiptel Arequipa telefono: Francisco Mostajo 313, Arequipa 04017 +5154272479; Osiptel Chiclayo telefono: Cristóbal … Resolución Asistencia. Puedes consultar si tienes líneas en alguna de las operadoras ingresando tu DNI, RUC, carné de extranjería o pasaporte (dependiendo de la empresa de telefonía) en los siguientes enlaces: Claro Movistar Bitel Entel Cuy Mobile Movistar. MTC licencias consultas ¿Cómo saber si mi brevete está activo actualmente? ¿Conoce cuáles son los requisitos para ser aeromoza en Perú? Recuerda que puedes pagar desde la app Mi Movistar sin salir de casa. Paga en línea, compra paquetes o revisa tus consumos, sin consumir tus megas ¡Tus películas y series favoritas! hacer uso de la mesa de partes virtual (MPV) para presentar dicha solicitud: sid@osiptel.gob.pe). 0.3% de los IN T.I Presentar las declaraciones, incluyendo las declaraciones rectificatorias, sin tener en cuenta la forma u otras condiciones que establezca la Administración Tributaria. Regulación al OSIPTEL. Atención y Consultas. Para agilizar la llamada a el número gratuito tenga a la mano su número de cliente, número de cuenta o cualquier otro dato relevante que sirva para identificar su cuenta de forma rápida. Toque el siguiente número para llamar gratuitamente: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 - Sabado de 09:00 a 14:00 horas.
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