cuanto cuesta teñirse el pelo en argentina

¿Por qué tienen los mandos de la tele más botones de los que vamos a utilizar jamás? Los columnistas se esfuerzan por modificar la opinión de sus lectores en temas políticos. Una cosa es defender que leer cuentos nos hace ver imágenes mentalmente (afirmación que a todos nos parece intuitiva) y otra, bien distinta, es explicar que cuando Juan se quitó el jersey lo dejó en su casa, es decir, en un lugar más recóndito de nuestro cerebro. Después de recibir estas instrucciones, el grupo de control fue enviado a sus casas con el encargo de que se pusieran en contacto con el laboratorio una semana después. El secreto, por supuesto, es que no estamos «levantando» JFK porque toda la tarea de memorizar JFK ya la hemos hecho. Krause decidió hacerlos gratis. 9 Jim Thompson, The Double-Goal Coach: Positive Coaching Tools for Honoring the Game and Developing Winners in Sports and Life, Nueva York, HarperCollins, 2003. Ésta es la difícil batalla a la que se enfrentan los psicólogos que estudian el proceso de toma de decisiones. 549-71. Cuando pensamos en autoridades capaces de aportar credibilidad, tendemos a considerar a dos tipos de personas. Bajo el elevado crecimiento se esconden desequilibrios que pueden hacer peligrar su prosperidad. ¿Qué hace interesante una situación? Después, dos mujeres (antiguas aficionadas al fútbol americano), les hablaron de cómo intentarían seducir a los jugadores con la esperanza de quedarse embarazadas. Eso son costes variables. Denning dice que, en aquel momento, no le dio mucha importancia a la historia, sino que le pareció simplemente una anécdota interesante sobre la iniciativa de un colega. ¿Quién, pues, de estos tres te parece que fue el prójimo del que cayó en manos de los la-drones? Daniel Reisberg y Paula Hertel, Oxford, Oxford University Press, 2004. El fruto interior contiene una pulpa de color entre amarillo claro y rosa coral, y varía entre jugoso o ligeramente seco, con un seductor sabor dulce picante o fuerte y ácido. 118. 3. ¿Por qué tuvo tanto éxito Clan ya-yá? A Durocher le molestó la cita, pulida por el mercado de las ideas. Conferencias y contagio Todos los años, en la segunda sesión de clases de «Cómo crear ideas contagiosas» de Chip, los alumnos participan en un ejercicio, una especie de mérito verificable para demostrar qué tipo de mensajes son contagiosos y cuáles no. Si elaboramos un argumento, estamos pidiéndoles implícitamente que lo evalúen (juzgándolo, debatiéndolo y criticándolo) para después contestarnos, aunque sea mentalmente. Acuérdese, por ejemplo, de Art Silverman, el tipo que consiguió que un país entero dejara de comer unas palomitas de maíz obscenamente insalubres en el cine. Solución: simplifique el mensaje y use un lenguaje concreto. Los primeros ministros se pasan el tiempo pensando en problemas sociales elaborados y complejos (construir infraestructuras y hospitales, conservar el medio ambiente) y, de repente, aparece un frasco con sal y azúcar capaz de salvar a cientos de miles de niños.. PUNTUACIÓN Lista de control Primer mensaje Segundo mensaje Simple — — Unívocamente — inesperado Concreto — — Emotivo — —— Sucesión de hechoS — — Creíble Es cierto que el mensaje de Grant sacrifica las estadísticas y la descripción científica que aportaban credibilidad al mensaje del PSI aunque, en calidad de director de UNICEF, él ya posee suficiente credibilidad como para que los demás no se cuestionen lo que dice. Aquí va: hay dos pasos para conseguir que una idea sea contagiosa. Desde luego, no era de sentido común en aquella época. Pocas veces le habrán aconsejado que sus mensajes deban ser extensos y enrevesados, a menos que se dedique a redactar advertencias sobre los tipos de interés para una empresa de tarjetas de crédito. El presidente de la agencia de publicidad tuvo que hacer el anuncio gratis porque sabía que estaba ante algo importante (¡gratis!). ¿Por qué resurgieron los zapatos Hush Puppies? ¿Es por los nuevos anuncios de televisión? En la explicación 2, la entradilla es parecido al pomelo. ¡Pasa de él ya! 6. Después le decimos cómo modificar esa imagen (gigante) y usted visualiza cómo el pomelo crece en consecuencia. La afirmación de la LLDE respecto a que la diversidad era uno de sus valores esenciales ganó credibilidad gracias a los detalles del ejemplo de Dwyer, sin necesidad de contar con ninguna fuente externa. Conoce a su público: les gustan las palomitas y no se dan cuenta de lo insalubres que son. Nadie se muere en un anuncio de coches. Busque los tres argumentos principales: el desafío (superar obstáculos), la conexión (llevarse bien o reconectar) y la creatividad (inspirar una nueva forma de pensar). En ese momento, deberá recordar a su tesauro los ejemplos que hemos analizado. Yo no sabía si les molestaba mi falta de preparación o si estaban concentrados en lo que les estaba diciendo… Convencido de que había despreciado mi oportunidad y, dado que no tenía nada que perder, me atreví a echarle un poco de teatro a la cosa. Por lo visto, existen formas sistemáticas de producir ideas creativas. Chip había comparado el éxito de diferentes leyendas urbanas y otros relatos. Hension y bardle son un ejemplo de sorpresa sin significado. Al interior de estos cuatro grandes actores, existen diferentes niveles de actuación e influencia en la oferta monetaria. Más allá de la guerra 6. Oprah: «A Bethany Hamilton le encantaba montar sobre las olas. Concreto 1. La presencia de la cartera facilitó la puesta en común de los capitalistas, del mismo modo que sucede cuando nos concentramos en las cosas blancas que tenemos en la nevera. Cursó un Master en Periodismo en la Universidad Torcuato Di Tella, un posgrado en Opinión Pública en Flacso y un Programa de Desarrollo Directivo en el IAE. La idea se bautizó formalmente con el título de Dedillo porque los empleados de General Mills querían conocer al dedillo a los clientes de la marca. • El interés mantiene nuestra atención. Su valor radica en su singularidad; no se pueden tener cinco estrellas polares, cinco objetivos principales, ni cinco IC. Sólo uno de cada diez cuenta una historia. En la introducción, comentábamos el ejemplo de la campaña del Centro Científico para el Interés Público contra las palomitas del cine, repletas de grasas saturadas. Más aún, no se produce casi ninguna correlación entre el talento oratorio y la capacidad de contagiar ideas ya que los ponentes más cautivadores, por lo general, no tienen más éxito que los otros. Si no, como en el caso de «Es la economía, idiota», lo único que nos queda es aceptar humildemente la opinión pública. Sabe comunicar con eficacia y es una virtuosa de la postura, la dicción y el contacto visual. Sin embargo, en muchas circunstancias ésta es una elección falsa por una razón contundente: si un mensaje no sirve para elaborar predicciones o tomar decisiones, carece de valor, por muy correcto o exhaustivo que sea. Por ejemplo, el equipo de fabricación se enfrentaba a problemas complejos y necesitaba respuestas inteligentes. Las primeras visualizaciones arrancan desde la periferia del miedo. Los paisajes como celebridades ecológicas 2. Cialdini opina que una de las principales ventajas de la enseñanza mediante misterios es que el proceso de solucionarlos es extraordinariamente similar al procedimiento científico. Quería que el Palm Pilot fuera sencillo. 77084. Afortunadamente, y al contrario de lo que ocurre en el envejecimiento, los daños cutáneos sí pueden prevenirse. «El monovolumen, al máximo». Pues porque, como señala Bechky, la máquina física es, en este caso, el ámbito comunicativo más eficaz y relevante, ya que todos la entienden a la perfección. Ésta provoca nuestra atención, aparece cuando fallan los conceptos y nos prepara para entender qué ha fallado. En tercer lugar, tenían una estadística que aportaba credibilidad a su opinión, es decir, que en el mundo había 5.000 cabezas nucleares, cuando una bastaba para diezmar a una ciudad entera. Pero eso es exactamente lo que consiguió Karen: logró que los pasajeros prestaran atención y ni siquiera tuvo que levantar la voz. La situación: las personas suelen confiar en su intuición, aunque es engañosa debido a determinadas predisposiciones identificables. El deseo de responder a estas preguntas mantiene despierto nuestro interés y consigue que sigamos sentados ante una película mala o incluso leamos un largo artículo científico. Quede con él en el descanso o después de las clases. En esta escala, la inversión se vuelve mucho más accesible porque nuestra intuición funciona en estas magnitudes. El resultado de pasar demasiado tiempo en el sótano de Maslow es que podemos desperdiciar muchas oportunidades de motivar a los demás. Comentarios al primer mensaje: este mensaje ilustra los problemas que plantea la maldición del conocimiento. A veces nos ofrecen recomendaciones sobre la estructura: «adelante lo que vaya a decir, dígalo y después repita lo que ha dicho». Elliott se sorprendió de la rapidez conque la clase se transformaba. En lo que se refiere a las estadísticas, nuestro mejor consejo es utilizarlas de entrada, no de salida. Si todos pintamos la casa de verde lima, el color deja de destacar. Aquel año, Sweeney y su equipo habían coloreado en un mapa de California las zonas ecológicas más susceptibles, que mere-cía la pena conservar, y resulta que ocupaban el 40% del estado. Tiburón no era una película serena ni inmaculada. Vamos a hacer una prueba de bricolaje de concreción en dos ejercicios breves de quince segundos. Por lo que respecta a las estadísticas, no está nada mal (una cucharada de aliteración ayuda a tragarse la medicina), pero el lema de «7 con menos de 6» no se contagió como su siguiente campaña, centrada en la extraordinaria historia de un universitario llamado Jared Fogle. Los refranes son útiles a la hora de guiar las decisiones personales en diferentes contextos gracias a unos estándares compartidos, por lo general normas éticas o morales. «¡Envolver un regalo de Macy's! Segundo mensaje: este mensaje es de James Grant, director de UNICEF durante muchos años. ¿Cómo dotamos de credibilidad e inmediatez a la amenaza del SIDA? La concreción aporta transparencia a un objetivo; hasta los expertos la necesitan. Posiblemente haya tenido que crear sobre la marcha una definición que se ajustara a su concepto de la verdad. Es una situación difícil de resolver. 18 El relato del palomitero se ha extraído de Caples/Hahn, Tested Advertising, pág. En este punto, si usted fuera un alumno de Introducción a la Contabilidad ya formaría parte de la historia. 11 Jerry Weissman, Presenting to Win: The Art of Telling Your Story, Nueva York, Financial Times Prentice Hall, 2003, pág. 7 B. Para desabrocharlo, levante la hebilla y se soltará. Mark Sadoski y su equipo han descubierto que a los aspectos emocionales de los textos se les otorga más importancia (Sadoski, Gotees y Kangiser, 1988) y se recuerdan mucho mejor (Sadoski y Quest, 1990). El concepto de pamplemusa 13. Olvidamos que somos los repiqueteadores y que todos los demás son los oyentes. El psicólogo Donald Schon introdujo este término para describir las metáforas que generan «nuevas percepciones, explicaciones e inventiva»13. ¿Cuál es mejor método de enseñar quebrados a los niños? Los usaremos para tomar notas, enviar y recibir mensajes mediante conexión por el móvil, buscar direcciones, teléfonos, listados de precios e inventarios, crear hojas de cálculo y rellenar formularios de pedidos». La cita de «Siberia corporativa» se ha tomado de una conferencia de Stephen Denning en IDEO el 9 de junio de 2005. Syrek sabía que este tipo de mensajes no resolverían el problema de Tejas porque, en su opinión, anuncios como éstos no hacen más que convencer a los convencidos. Los bomberos suelen intercambiar relatos después de cada incendio y al hacerlo multiplican sus experiencias. Era de suponer que revisar la cadena de causalidad podría ayudar a los estudiantes a pensar cómo solucionar el problema, como si se tratara de programadores enfrascados en una resolución sistemática de problemas. Hacerles pensar en su trabajo como una actuación, en lugar del mero mantenimiento, es clave para el éxito del parque. Véase: David C. Rubin, Memory in Oral Traditions: The Cognitive Psychology of Epic, Ballads, and Counting-Out Rimes, Oxford, Oxford University Press, 1995. El director creativo tuvo que ser lo suficientemente inteligente como para invertir recursos en lo que podría haber sido un intento inútil (¿fue realmente un intento con una buena amortización de la inversión?). These include the Brazilian anthology of his work (Sete pragas depois 2003), as well as collections in Hungarian (Versei, Európa Könyvkiadó, Budapest 1978), Dutch (Commentaren en Kronieken, Marsyas, Amsterdam 1982), German (Gedichte, Vervuert, Frankfurt 1986) and French (Chant ceremonial contre un tamanoir, Editions Unes, París 1989; Les grandes questions celestes, Cahiers de Royamment, París 1990). La respuesta tiene su origen en las nobles intenciones de los ingenieros. El problema era que un número como 5.000 significa muy poco para la gente y la cuestión era dotar de sentido a una cifra tan alta. ¿Cuál era la respuesta correcta? Suponían una grata desviación de las típicas armas de la publicidad que tratan de dotar de emociones potentes aunque irrelevantes a los artículos de consumo, por ejemplo, asociando lo maternal a una marca particular de suavizante para la colada. Pero seguía siendo demasiado científico y racional, y la cantidad de grasa de las palomitas no era racional; era alarmante. Cualquiera pensaría que una asociación dedicada al piano a dúo estaría mejor situada que nadie para explicar el valor de la música. Pidió permiso para comercializar la tecnología de Bell, pero el Ministerio de Comercio e Industria de Japón se lo denegó porque dudaba de la capacidad de la joven empresa para gestionar una tecnología tan vanguardista. Algunas ideas contagiosas por naturaleza proponen datos sorprendentes, como que la Gran Muralla china sea la única estructura humana visible desde el espacio, o que sólo usemos el 10% del cerebro, o que deberíamos beber dos litros de agua al día. Para el otro, significa velocidad, garantizar unos resultados bastante buenos con mucha rapidez. Y lo hemos hecho para ilustrar el proceso de forzar el orden de prioridades, ya que hemos tenido que eliminar algunas cosas interesantes (como las referencias a la melanina) para que destaque la esencia. El CSPI necesitaba encontrar la manera de modelar el mensaje para comunicar precisamente esta preocupación y a Silverman se le ocurrió una solución. suscribiéndose a la televisión por cable, aunque escuchar las ventajas en abstracto no fue suficiente señuelo para los posibles suscriptores. Suele comenzar sus proyectos seleccionando tramos al azar de vías públicas, tanto carreteras interestatales como caminos rurales, recorriéndolos a pie con un contador en cada mano y sumando manualmente la basura. El mercadólogo dejó de preguntar por los obsequios. En la época del descubrimiento, Robin Warren era un patólogo en plantilla de un hospital de Perth y Barry Marshall era un internista de 30 años en período de formación, no un médico propiamente dicho. La lección de Esopo ha recorrido el mundo: en Hungría se dice savanyu a szolo [uvas ácidas]; en China, «las uvas son ácidas porque no se pueden coger»; en Suecia se ha añadido cierto matiz local en la expresión surt sa räven om rönnbären, que significa «ácidas, dijo la zorra acerca de las serbas». 15 Este apartado se basa en dos libros magníficos de Stephen Denning. Tal vez sea perfectamente natural el hecho de que algunas ideas sean intrínsecamente interesantes (una banda de ladrones de órganos) y otras carezcan intrínsecamente de interés (la estrategia financiera de una ONG). Las ideas concretas son más recordables. Una frase de seis palabras, tan concisa como «Jungla de cristal en un autobús» vierte una imponente cantidad de significado en el concepto, antes inexistente, de Speed. En otros casos, la propia concisión puede parecer un objetivo inmerecido. Un gran servicio al cliente es de sentido común; calentar los coches de los clientes en invierno, no. El radiólogo, que acababa de obtener los resultados de su escáner, confirmó el diagnóstico de la enfermera y el neonatólogo introdujo la jeringa en el corazón, liberando lentamente el aire que había estrangulado el corazón del bebé. Se pensó que Bubba respondería mejor a un apelativo a la identidad que otro al interés personal y racional. • Recuerde la definición de sandía. ¿Qué afirmación parece más precisa? A medida que avanzaba el semestre, los alumnos observan la evolución del negocio desde sus incómodos sillones de contables de Kris y Sandy. John F. Kennedy contra Floyd Lee «Creo que este país debería comprometerse a alcanzar el objetivo, antes de que termine esta década, de llevar un hombre a la Luna y traerlo sano y salvo de vuelta». Nuestro palabro médico favorito es: cardiomiopatía idiopática. Pese a que los evaluadores trabajaron de forma independiente, los que habían visto las mismas historias presentaron mucha concordancia en sus clasificaciones. ¿Existe alguna prueba de que honrar el juego funcione? En cada uno escogieron a dos profesores de matemáticas distintos y los observaron durante cuatro lecciones cada uno. Los detalles causan un gran efecto. 1.232-54. Mediante un endoscopio, sus colegas descubrieron que la pared estomacal, anteriormente rosácea y sana, se había vuelto roja e inflamada. El reto implícito era: véalo usted mismo; si se bebe este mejunje, le saldrá una úlcera como me ocurrió a mí. Sucesión de hechos 06 Una enfermera que trabajaba en la unidad de cuidados intensivos neonatales, donde tratan y controlan a los recién nacidos con problemas graves de salud, llevaba varias horas observando a un bebé y no le gustaba nada lo que veía. Sólo disponía de diez a doce minutos y en ese intervalo tenía que presentar una nueva estrategia organizativa y ganarse el respaldo de los asistentes. Además, Bechky descubrió que los ingenieros hacían los proyectos cada vez más elaborados, con la esperanza de que los planos mejorados aclarasen el proceso a los obreros. ), no dejan de sonar un tanto académicas. Para ser sinceros, el CSPI lo tenía todo en su contra porque el mensaje de que «las palomitas del cine son grasientas» carece del morboso atractivo que posee una banda de ladrones de órganos. En segundo lugar, los miembros del grupo definieron la parte inesperada del mensaje: que todo el mundo sabía que el arsenal nuclear mundial había aumentado desde la Segunda Guerra Mundial, pero nadie se daba cuenta de su magnitud. Podría haber escogido un artículo comestible de insalubridad conocida pero relativamente bajo en grasas saturadas, como las chucherías, y concluido que la grasa contenida en una bolsa de palomitas equivalía, por ejemplo, a 712.000 chupa-chups (o un número infinito de éstos, ya que los chupachús no tienen grasa). En efecto, su concepto de un buen artículo tiene que ver con una noticia centrada en la propia comunidad. Hagamos un breve comentario aparte para todos los escépticos que ya hayan puesto los ojos en blanco, a quienes una actuación de danza moderna les parezca tan interesante como que los entierren vivos. Por lo tanto, la lista SUCCESS es una herramienta ideal para abordar los problemas de comunicación. Pam Laffin, la antiautoridad Pam Laffin protagonizó una serie de anuncios televisivos contra el tabaco que se emitieron a mediados de los noventa en Estados Unidos. El 7 de septiembre de 1992, el CSPI convocó una rueda de prensa para presentar el siguiente mensaje: «Una porción mediana de palomitas con mantequilla de una sala de cine cualquiera contiene más grasas que obstruyen las arterias que unos huevos con panceta para desayunar, un Big Mac con patatas para comer y un filete para cenar, con sus correspondientes guarniciones y todo junto». Dos ideas inesperadas y sorprendentes, ya que las radios son parte del mobiliario, no objetos que se puedan meter en el bolsillo, y los hombres no caminan por la Luna porque está muy arriba y el aire es escaso. Cuenta Ephron que la mayoría de los alumnos, ella incluida, redactaron títulos que reordenaban los hechos y los condensaban en una única frase: «El gobernador Pat Brown, Margaret Mead y Robert Maynard Hutchins se dirigirán al claustro del instituto de Beverly Hills el próximo jueves en Sacramento, etcétera». ¿Por qué intuye tan mal la gente? Saber restar 3. Los investigadores israelíes, intrigados acerca de la posibilidad de enseñar la creatividad, quisieron saber hasta dónde podía llegar una de ellas. Aun así, la mayoría de las investigaciones en psicopedagogía han sido limitadas en tanto que se centran únicamente en características a nivel de frase o párrafo de un texto y no en cuestiones más amplias, como por ejemplo conseguir que los lectores lean apartados, capítulos o libros enteros. El profesor recogió los titulares, echó un vistazo rápido, los colocó a un lado e hizo una breve pausa. ¡Dios mío! Le habían encargado que desarrollara una forma de comunicar este mensaje a los confiados aficionados estadounidenses al cine. En palabras de un donante, TNC produce resultados sobre los que se puede caminar. Un día después, llegó a clase con un plan: pretendía convertir los prejuicios en algo tangible para los alumnos. Cuando oiga que varios de sus hombres arrastraron una pieza de metal por el aparcamiento, habrá encontrado algo interesante. Observe que aquí hay algo diferente. 1.6 El abecé del periodismo Nora Ephron es una guionista nonimada a los Óscar por sus guiones de Silkwood, Cuando Harry encontró a Sally y Algo para recordar, aunque comenzó su carrera como periodista en el New York Post y en Esquire. 3 La leyenda de los caramelos envenenados de Halloween aparece en Joel Best y Gerald T. Horiuchi, «The Razor Blade and the Apple: The Social Construction of Urban Legends», Social Forces 32, 1985, pp. Una mejoría asombrosa teniendo en cuenta las dos horas dedicadas a estudiar un par de plantillas básicas. He estado esperando este trabajo toda mi vida y aquí estoy, en Bagdad». También forman parte del marco teórico: la teoría monetaria en general y en particular, la teoría cuantitativa del dinero y la teoría de los ciclos económicos. El segundo es obviamente mejor, ya que no depende de la conciencia de cada uno. En la introducción analizábamos un estudio en el que personas sin conocimientos pero formadas en el empleo de unas plantillas clásicas publicitarias eran capaces de crear anuncios infinitamente superiores a los desarrollados por otro grupo que no recibió formación. A Suri le gusta el término consciente porque, antes de ver el vídeo, el problema no pertenecía a la conciencia de los trabajadores del hospital. Diez minutos antes, no estaban dispuestos a escucharme y ahora resulta que no estaba haciendo lo suficiente para llevar a cabo su idea. Nosotros lo inventamos». Klein pasa el tiempo con bomberos, controladores de tráfico aéreo, operadores de centrales eléctricas y equipos de unidades de cuidados intensivos. Sobre todo, le dice lo que tiene que comunicar. Por cierto, «Simple» no está en la lista porque trata básicamente de la fase de la respuesta (limar la esencia del mensaje y compactarlo todo lo posible), aunque los mensajes simples ayudan a lo largo del proceso, sobre todo al posibilitar que la gente comprenda y actúe. Gracias mamá, papá, por habernos dado un coautor a cada uno. Volvemos a la teoría del velcro de la memo-ria, aquella idea que defendía que cuantos más ganchos coloquemos en nuestras ideas más contagiosas serán. Después de él, las máquinas se reprogramaron para pensar en la aerolínea de bajo coste, incluso a expensas de desatender algunas preferencias de los clientes. Un grupo de bomberos se sitúa debajo, en la calle, preparándose para amortiguar la caída del saltador con unas zapatillas Nike gigantes. Sin embargo, ser la empresa que transporta los exámenes cumplimentados y el último libro de Harry Potter tiene algo de extraordinario. «Lo cierto—dijo—es que el miembro más antiguo de nuestra compañía es un hombre de 73 años llamado Thomas Dwyer. Los estudios sugieren que los ensayos mentales son capaces de impedir que recaigamos en un mal hábito como fumar, beber o comer demasiado. El bailarín de 73 años. El prototipo podría ser la historia de la manzana que cae sobre la cabeza de Newton y le inspira su teoría de la gravedad. En cuanto vieron el tamaño de la cartera surgieron algunas preguntas: cuánta memoria podría caber, qué componentes informáticos encogerían en los próximos años, o qué nueva tecnología habría que inventar para hacerlo factible. Tras años de escuchar estas historias, poseen un catálogo mental más rico y completo de situaciones críticas ante las que pueden enfrentarse durante un incendio, junto con las respuestas apropiadas en cada situación. El otro empresario llevaba un traje oscuro de raya diplomática y una poderosa corbata roja; Kaplan se había puesto una americana y una camisa desabrochada. En otro anuncio, se veían fotografías de Laffin de niña y adulta mientras ésta relataba cómo su enfisema le había dejado la cara plana y una joroba en el cuello. Pensemos en las ideas que rigen la compañía como si fueran círculos concéntricos. Creatividad sistemática Imagínese a la típica persona que siempre está sugiriendo ideas brillantes. En primer lugar, remodelaremos los principales datos en bruto que ya contiene, quitando importancia a las grandes cifras. Sin embargo, la idea del pen PC era tan contagiosa (la radio de bolsillo de su generación) que aparecieron varias otras empresas además de la de Kaplan y atrajeron a inversores (e ingenieros cualificados y con talento) para desarrollar la tecnología. En este sentido, si realmente hubiera más cosas únicas hoy en día, deberíamos ver también más cosas inusuales. Los relatos vendrían a ser simuladores de vuelo para el cerebro. ¿Por qué unas ideas son más contagiosas que otras? Es fácil licenciarse en una facultad de medicina o terminar un MBA sin haber asistido jamás a un curso de comunicación. En realidad, su queja quería decir que los anuncios estaban funcionando. Un abogado de éxito explica que si argumenta «diez temas, por mucho que todos sean buenos, cuando se reúna el jurado no se acordarán de ninguno». Solución: abandone el sótano de Maslow y trate de apelar a niveles más profundos del interés propio. Qué fácil es despreciar lo que no podemos conseguir. Todos en la organización tienen que cantar con el mismo himnario, pero no le sobra tiempo para ensayar el coro. Llega incluso a aburrir con el tema de las noticias locales: «Apuesto a que si el Daily Record r eimprimiera esta tarde la guía telefónica de Dunn, la mitad de la gente se sentaría a comprobar si aparece su nombre… Cuando alguien les diga que no hacen falta tantos nombres propios, asegúrense de contestarle que eso es precisamente lo que queremos, por encima de todo». El Banco Mundial sabía perfectamente cómo conseguir resultados en países en desarrollo, pero la información se encontraba dispersa por toda la organización. 5 El relato de Ephron aparece en Lorraine Glennon y Mary Mohler, Those Who Can… Teach! Sabía, por una conversación anterior, que el hermano del ejecutivo del estudio acaba de presentarse al examen de ingreso al instituto y, cuando terminó de explicar el negocio de los libros, añadió: «Y por cierto, también entregamos a salvo los exámenes de ingreso a institutos y devolvimos las hojas con las respuestas». ¿Por qué? 2. estudiar en la biblioteca. Sin duda, la diferencia es sutil. Llame al 112». 3 Julian E. Orr, Talking About Machines: An Ethnography of a Modern Job, Ithaca, Cornell University Press, 1996. De repente, los periodistas se dan cuenta de que «nombres, nombres, nombres» no concuerda con su concepto. Las historias que presentaban alguno de los tres argumentos tenían muchas más probabilidades de colocarse en el primer grupo. ¿Cómo lo haría? Implique al público en su historia: la clase de contabilidad en forma de culebrón. Más adelante cayó en la cuenta de que la historia de Zambia era un ejemplo perfecto del poder de la gestión del conocimiento. Esta conclusión (que la empatía surge de los detalles y no de las pautas) nos recuerda la cita de la Madre Teresa del principio de este capítulo: «Si me fijo en las masas, nunca actuaré. ABC sólo podía retransmitir unos cuantos partidos a la semana en cada región y, para amortizar, tenía que conseguir que a los televidentes les interesaran los partidos en que no jugaban sus propios equipos. La idea cuajó del mismo modo que la historia del robo del riñón. Vichy Hasta las personas que no disfrutan con la música de Willie Nelson son capaces de apreciar su cualidad de tejano. Sus talleres de escritura de guiones consiguen llenar auditorios enteros de aspirantes a guionista que pagan 500 dólares por persona para oír sus ideas. Pero, ¿cómo se soluciona? PROBLEMAS PARA CONSEGUIR QUE A LOS DEMÁS LES IMPORTE LO QUE CUENTA Síntoma: se muestran indiferentes o nadie parece emocionarse con esto. Con eje en el Secretario de Comercio, Guillermo Moreno, este libro apunta al corazón del accionar político del gobierno kirchnerista. Brook Byers, un socio antiguo aunque de aspecto joven de la compañía, alargó la mano lentamente y tocó la cartera como si fuera una especie de talismán. Después, un periodista de la revista Men's Health que estaba escribiendo un artículo sobre dietas raras que funcionan vio por casualidad el artículo del Indiana Daily sobre Jared e incluyó una mención a la dieta del bocadillo. Inténtelo usted, repiquetee la melodía del himno nacional y comprobará que es imposible no escuchar la música en la cabeza. Comunicamos la moraleja, esa verdad general fruto de meses de estudio y análisis y, al igual que el presidente que hacía hincapié en maximizar el valor del accionariado a sus empleados de cara al público, nadie tendrá la más mínima idea de qué relación tiene su moraleja con el trabajo del día a día. El grupo las estructuró y organizó, y envió un informe a la organizadora de la conferencia. ¿Quién iba a pagar los anuncios de Jared? Si somos capaces de aumentar el carácter inesperado de nuestras ideas, éstas se volverán más contagiosas. 10 Su obra clásica de los anuncios de venta por correo es: John Caples, Tested Advertising Methods, 5a ed., revisada por Fred E. Hahn, Paramus, Prentice Hall, 1997. El propósito no estaba claro y la prosa era demasiado formal y estaba plagada de jerga. Mark Sadoski y Z. 248. Pero los relatos anteriores no sólo transfieren información. Piense en lo que significan 1.000 dólares: la entrada para un coche nuevo o una mejora para la casa que quería hacer desde hace tiempo. «¡Podrían sentirse insultados si se lo explico demasiado!». Piense en la alternativa: si los artículos de prensa estuvieran escritos como novelas de misterio, con el desenlace al final, los lectores que dejasen de leer a la mitad no entenderían nada. Caples contribuyó a consolidar la publicidad de la venta por correo, precursora del moderno publirreportaje. • Ofrece procedimientos para manipular símbolos que nos permitan comprender el mundo que nos rodea. Afortunadamente para él, la operación no resultó tan complicada. Unos estudios realizados 10 y 20 años después demostraron que los alumnos de Elliott tenían muchos menos prejuicios que sus compañeros que no habían asistido a las clases6. Más allá de la guerra El uso de detalles gráficos es una forma de crear credibilidad interna, es decir, tejer fuentes de credibilidad en la propia idea. El obstáculo que se nos presenta a la hora de reconocer ideas es que tendemos a procesar las anécdotas de un modo distinto a las abstracciones. Los alumnos intentaron, con mucho acierto, desglosar un objetivo grande y abstracto en subobjetivos más pequeños y concretos, y de eso se trata, aunque en este caso los números son demasiado altos. ¡No lo entiendo! Los estadounidenses que pueden ser llamados al servicio militar no son más susceptibles de oponerse a la intervención militar o a la intensificación de los conflictos existentes. En segundo lugar, la comparación estadística (12 muertes frente a 0,4) es buena, aunque no lo suficientemente gráfica, ni elocuente a escala humana. Para llegar a la respuesta hacen falta conocimientos y es difícil desembarazarse de la maldición del conocimiento. Nada más contar la historia de Zambia, uno de los ejecutivos presentes en la reunión trasladó la idea de la gestión del conocimiento al presidente del Banco Mundial, arguyendo que el futuro de la entidad dependía de ella. La tecnología HP los ayudaba a comprar las entradas, agilizar su acceso al parque y programar sus reservas en los restaurantes. La simplicidad que buscamos no se encuentra en un lema mediático, sino en un refrán, conciso y esencial. Por suerte, JFK era más intuitivo que el director general de hoy en día. La historia representa una excelente patada en el trasero para cualquiera que lleve tiempo intentando perder esos últimos cinco kilos. Las tres pueden ser eficaces, aunque siempre hay que estar atentos al castigo de la maldición del conocimiento, que puede interferir con nuestra capacidad para llevarlas a cabo. Esopo es el autor de algunas de las historias más difundidas de la historia mundial. PUNTUACIÓN Lista de control Mensaje 1 Mensaje 2 Simple — Unívocamente inesperado — Concreto — Creíble — — Emotivo — — Sucesión de hechoS — — Lección: evite enterrar la entradilla. Después de todo, el refrán de «la aerolínea de bajo coste» está evidentemente incompleto (Southwest podría ofrecer tarifas más reducidas suprimiendo el mantenimiento de los aviones o pidiendo a los pasajeros que compartan las servilletas). ¡Pumba! Suponga que estuviera en la universidad y una tarde se le planteara la siguiente elección. Nuestra forma de comunicarles un mensaje les da una pista de cómo deberían reaccionar. 5.1 Simple ¿Cómo podemos descubrir el núcleo fundamental de una idea? Entonces, ¿cómo logró Wendy's dotarlo de credibilidad? 25,61 €, 39,90 € Peor aún, el empresario hiperpreparado de la sala de juntas tenía ante sí a un público escéptico que le estaba acribillando a preguntas. CONSULTORIO TRATAR CON ALUMNOS PROBLEMÁTICOS La situación: los profesores tienen que enfrentarse al esporádico pesado de la clase, un alumno enfadado, agresivo o desafiante. El estudio de Arizona, sin embargo, dio un paso más allá, pidiendo a los encuestados que visualizaran la sensación de seguridad que les reportaría el uso de neumáticos Goodyear. Pasaban por alto todo lo demás: los aficionados, el color, el espectáculo. 5. Las personas se centran y recuerdan inevitablemente los detalles gráficos. Comentarios al tercer mensaje: una respuesta magnífica. ¿Quién está detrás? Intentaremos crear, pues, una comparación más inesperada por su frivolidad patente. Kaplan estaba preparado para el siguiente desafío: soñaba con una generación más pequeña y portátil de ordenadores personales. Aunque en ocasiones fueran profundas, como en el caso del profesor de periodismo de Nora Ephron, ocurren con rapidez y sólo necesitan mantener la atención durante un breve período de tiempo. En el capítulo anterior hemos analizado la manera de convencer a otras personas de que nuestras ideas son creíbles y conseguir que crean en ellas. Este paper describe el actual sistema monetario, identificando sus actores y las relaciones que entre ellos existen. Se trata de uno de los programas más solicitados en la historia de la cadena y obtuvo un Emmy a la excelencia en programación informativa, cultural o histórica en 1985. En términos médicos, el relato anterior enseña una lección importante porque explica cómo diagnosticar y tratar una afección concreta como es el neumopericardio. Los costes de fabricación se habían reducido en un 20% y el ahorro se debía, en parte, a haber disminuido los problemas y los gastos de la manipulación de químicos tóxicos. Del estudio de este formato se puede aprender mucho porque en todos los anuncios se han podido comprobar cada una de sus características. Estas colinas son una línea divisoria de aguas importante para la bahía de San Francisco pero se están debilitando por el crecimiento urbano descontrolado. Las ideas no levantan las manos para llamar nuestra atención, sino que tenemos que buscar las correctas deliberadamente. Address: Copyright © 2022 VSIP.INFO. Por ejemplo, un anuncio recalca la potencia del equipo de sonido de un coche. Piense en las horrendas decisiones que se ven obligados a tomar. Dentro de un tiempo, meses después de que guarde este libro, recordará el término simplicidad como un elemento de la lista de control SUCCESS. Stone Yamashita, en colaboración con los ingenieros de HP, consiguió convertir un mensaje sobre las ventajas de la colaboración (o lo que podría haber sido una fría presentación de ordenador) en un simulacro vivo. «Normalmente, entre cinco y diez minutos antes de que vaya a terminar la clase algunos estudiantes empiezan a prepararse para salir—explica —. ¿O por la oferta del supermercado? Representar una posible discusión con el jefe, imaginando lo que nos diría, puede ayudarnos a tener a disposición las pala-bras justas llegado el momento (y evitar decir lo incorrecto). Hawkins sabía que la idea esencial de su proyecto tenía que ser la elegancia y la simplicidad (y una lucha firme contra el aumento progresivo de las prestaciones). McDonough y Braungart estudiaron 8.000 químicos de uso común en la industria textil. Comentarios al primer mensaje: observe que no hay nada inesperado ni fuera del sentido común (si tratar con alumnos difíciles fuera de sentido común, ¿qué necesidad habría de publicar consejos para tratar con ellos?). Hablar de negocios proporciona pistas importantes para responder ante el mundo, enseñando a las enfermeras a no fiarse ciegamente de los monitores cardiacos y a los técnicos de fotocopiadoras a no dejarse engañar por un código E053. Somos los ingenieros que hojean sus planos, inconscientes de que lo único que quieren los montadores es que nos pasemos por la planta de la fábrica. El equipo del Palm Pilot, consciente de este peligro, adoptó una postura intransigente contra el aumento progresivo de las prestaciones. Así, la anécdota de la Guerra de Secesión, cargada de detalles interesantes, pasará a ser creíble independientemente de quién la cuente. Pero, si nombramos el Monte Hamilton, aumenta su interés». Sin embargo, todo el carisma del mundo no es suficiente para salvar un discurso denso y descentrado; los alumnos de Stanford lo aprenden a pulso. En segundo lugar, hemos añadido la analogía del envejecimiento para insistir en la idea de que los daños son irreversibles. 63. Cuando Kelleher rizó el rizo, negándose a ofrecer una ensalada de pollo a los pasajeros por mucho que la quisieran, se hizo patente el significado. Nos importa porque queremos ser como él y, si a Jordan le gusta el McDonald's, a nosotros también. Suenan a vocabulario rimbombante que deberíamos conocer y, sin embargo, ambos vocablos son inventados. Al ser capaces de situarse en un nivel superior de conocimientos, naturalmente quieren hablar en ese nivel y explicar estrategias de ajedrez en lugar de que los alfiles se mueven en diagonal. 27,98 €, Occasion dès Él prefería lanzar una campaña centrándose en el sabor de los nuevos bocadillos. De hecho, la distancia entre ambos grupos aumentó inmediatamente después de la primera sesión en el laboratorio. Tejido comestible 9. 7 Extraído de la página de los Centros Estadounidenses para el Control y la Prevención de Enfermedades: www.cdc.gov/tobacco/christy/myth-1.htm. C, Chip Heath y Dan Heath Prólogo de Rafa Antón MADRID BARCELONA MÉXICO D.F. Con el tiempo, los dibujos se hicieron más y más abstractos, lo que entorpeció todavía más la comunicación. «A Guillermo Moreno le fue asignado el rol de verdugo de los hombres de negocios, entre otras cosas, porque realmente está convencido de que la Argentina necesita una economía dirigida y precios administrados. 3. Las investigaciones posteriores sugieren que el aspecto jerárquico de la teoría de Maslow es falso, ya que las personas luchan por satisfacer todas estas necesidades con bastante simultaneidad15. Después de la Segunda Guerra Mundial, se convirtió en director del Dispatch de Dunn. No se puede negar que fue sorprendente y memorable. Pero funcionó para Jared». Como los instrumentos no eran capaces de detectar nada en el agua, los inspectores se pusieron a analizar el agua que entraba en la fábrica, que era agua potable suiza, y descubrieron que sus equipos funcionaban correctamente. De repente, los alumnos extranjeros (cuyo inglés menos pulido suele dejarlos al final de las listas de cualidades oratorias) se sitúan a la par de los nativos. Ningún plan sobrevive al contacto con el enemigo. Por lo tanto, la memoria no es un único archivador, sino que se parece más al velcro. • La sorpresa capta nuestra atención. 488-99. Él siempre llevaba un cubo metálico y, en el momento justo, sacaba una pequeña bola de acero del bolsillo y la tiraba dentro del cubo. Un cocinero de Nueva Orleans pide especias que se envían hasta Iraq para mejorar las entradas. La famosa debacle de Apple con su Newton PDA había conseguido acobardar a otros competidores.
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